Que pensez-vous de la mise sur pied de l'unité d'évaluation?
DANIEL CORBEIL Directeur général Au CSSS de BordeauxCartierville–SaintLaurent, nous sommes privilégiés d’avoir une unité d’évaluation. Comme centre affilié universitaire, le CSSS contribue au développement de pratiques innovantes dans le secteur des services sociaux, autrement appelées pratiques de pointe, auxquelles doivent obligatoirement être associées des activités de recherche et d’évaluation. L’évaluation est un gage d’amélioration de nos pratiques quand il s’agit de répondre aux besoins et aux problèmes complexes de la population du territoire. Les activités d’évaluation permettent au CSSS de jouer un rôle de leadership. De par son application partenariale invitant à la collaboration de tous les secteurs du CSSS, l’exercice de l’évaluation rappelle la responsabilité collective et individuelle de la mission universitaire qui est associée à notre établissement. DENIS GERVAIS Chef d’administration de programmes, soins palliatifs Une évaluation des besoins, des demandes et de l’offre de service en soins palliatifs au CSSS est en cours. L’évaluation vise à répondre à des préoccupations que nous avons, dont celles de documenter l’adéquation entre l’offre de service en soins palliatifs et les besoins des clientèles qui reçoivent des services à domicile ou au pavillon Florence et Charles-Albert Poissant. Elle permettra de prendre le pouls de la population : connaît-elle les services offerts au pavillon ou à domicile via les deux CLSC? Le processus d’évaluation est également une opportunité de poser un regard externe sur le fonctionnement interdisciplinaire tant dans les équipes à domicile que celle du pavillon. Finalement, pour nous, l’évaluation est un processus de réflexion pour relever nos points forts tout en identifiant des pistes d’amélioration. MARIE CHEVALIER Directrice de la qualité et de la mission universitaire L’amélioration continue de la qualité est une philosophie et un ensemble d’actions systématiques, intégrées, soutenues et coordonnées visant à identifier et à documenter les forces, les ressources ainsi que les éléments à améliorer, pour bonifier constamment les soins et les services. Elle nécessite l’implication de toutes les personnes œuvrant dans le CSSS et elle vise une réponse optimale aux besoins et aux attentes des clients au rega ?H?? ?HZ\??[?]H?? ?H???HH ?\??X?K?[? ?H?[?8?&][?H [?]0?H8?&p?]?[ X][??? ?H0?]X?\??[Y[? ??&Y[??Y?H???? [Y[?[??8?&X\ ???H8?&X[p?[[?][???[?YHHH ]X[]0?H[?[?0?Y?[?\?X?]?]0?\?H ?X?\??KH8?&Z[???][?]H8?&p?]?[ X][?Y?[?8?&X\??\?\?\?YZ[]\?\? ?]\]Y\??RT?TSTH?T??V?S??????]]\? H[?Z[Y]H?]?\? ?\? ?\?0?X??\?HX?HH???\?][??][?\??H??X]^ P?\?Y\??[HH ??X?]0?H8?&][?]0?H8?&p?]?[ X][? ?\? [?H0?]?[ X][?H8?&Z[\[?][?8?&][?H[?\??[?[?[?\??X??Y[H] \?[?\?X[H[?Z[Y]H ???Z\?p?? [?Z[Y]H?]?\? ?\? ?\?0?X??\?[H ?\?H0???[Y[?\?8?&Z[\[?][?H?H \?[?\?X] ]ZH ?H0?\??[H[?? ?\ 0?X??\? ?[XZ\?\?] ?X??Z\?\?HH??[][?]]0?K?X[??HH?Z] ]YH8?&p?]?[ X][? ??] [?H^Y?[??H8?&][??Z[]\?H?? \?X?]\??\?Z[Y]^ ???Z\?\?]??[][?]]Z\?\? H???????][? ]x?&Y[H\?\??[?Y[H ?\?Y] ?H[? [Zp? ?H\????\?Z[??H ]YH\? \?\? ?[p?[[?][??8?&p?]?[ X][?\? ?YH0?Y?[[Y[???[YH [?[?Y[? ?\?\??\?\?H 0?\?[??]0?H H ??] ?QS?H?UH\?X? ?X?H ??Y[?Y?\]YK?[? ?HH ?X?\??H]H \?Y?H\? ?]??\??[?\?X?[??]H?[? ?H[?\?X?[????\? ?]?[0?Y?[??8?&Y^\??X?HH8?&p?]?[ X][?[?? [?H \??X?]?HH0?]?[? [Y[?\????Z\??[??\?H ??]Y[?0?H ?]\]YH]0?H ?\?HH0?X?\?[?Z[??H ]YHH ??[?[?HH ??Y?^[? ?\?\? ?]\]Y\?H ??\?[??H8?&][?H?[ \?H8?&p?]?[ X][? \?X?\]]?H]H ?Z[? H????] \?\??[Y[?]H ?Z[? H \??]?\?K?? ?X?YH[??]?]X?[Y[?0?8?&X[p?[[?][?HH ]X[]0?H\? ?\??X?\?]\??H?Y[? ]YH\???][?? ???X[\?]??X?]?\?8?&p?]?[ X][?\?8?&XX?? [?[?Y[?H ?[????\?H ?]??\?8?&XY?\?\? \?X?\[? ? ]0? ]x?&][?H?[?[? ??K??? ?[??Z\??[??8?(??? [YHH?[p?\?? ?8?(?0?]0?H ? L???