Desarrollo del LEI-AER
7. Entrecierra levemente los ojos demostrando atención, enfoque y reflexión.
� Al entrecerrar los ojos envías una señal de enfoque y concentración.
� Mientras te enfocas visualmente también hazlo mentalmente para entender e interpretar mejor el mensaje.
8. Utiliza las manos para enfatizar, sin que reflejen agresividad, aburrimiento o impaciencia. No cruces los brazos ni piernas ni te cubras la boca o evadas la mirada al hablar. � Movimientos adecuados con tus manos apoyan tu mensaje.
� Entrecruza los dedos de las manos a la altura de tu pecho y reforzarás tu mensaje de atención, interés y concentración.
� Mantén las manos abiertas y evita movimientos bruscos o despectivos con tus manos.
9. Inclínate ligeramente hacia el colaborador para mostrar interés, sin invadir su espacio.
� La cercanía respetuosa envía el mensaje de empatía además del de un interés especial.
� Recupera tu posición en cuanto el tema especial haya transcurrido.
10. Asiente ligeramente con la cabeza para demostrar entendimiento, aceptación o aprobación.
� Asentir con la cabeza relaja a tu colaborador y le da confianza.
� Evita hacerlo si definitivamente no estás de acuerdo con lo que tu colaborador está expresando en ese momento.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 43