4. Asertividad
4. Técnica para la Asertividad
Desarrollo del LEI-AER
4. Asertividad
Asertividad significa transmitir información o expresar las propias opiniones, deseos y emociones cuando lo estimamos oportuno, de manera objetiva, certera y sincera, con absoluto respeto al colaborador y sus sentimientos y sin violar sus derechos, pero también sin tergiversar nuestra comunicación por un mero temor a herir o a ser corregido o criticado.
La Asertividad es importante en el ámbito empresarial porque se transmite la comunicación e información de manera objetiva y realista con lo que se evita en el colaborador malas interpretaciones, falsas expectativas y los consecuentes errores, quejas y conflictos.
4. Técnica para la Asertividad
1. Establece el comportamiento: �“ Cuando tú …” � Llegas tarde a la Junta de los lunes a las 9:00am
2. Establece el sentimiento: �“ Siento / pienso / creo que …” � No tomas en cuenta que los demás vemos que no respetas nuestro tiempo.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 38