3. Empatía
3. Técnica para la Empatía
Desarrollo del LEI-AER
3. Empatía
Empatía significa desposeerse de todo rastro de prejuicios, egocentrismo y egoísmo y así poder situarse mental y emocionalmente en las circunstancias del colaborador para entender, comprender y compartir lo que piensa y siente en el momento.
La Empatía es importante en el ámbito empresarial porque permite responder, decidir o tomar acción en base no solo a la información objetiva disponible sino además, considerando al colaborador como persona y con respeto a sus emociones, sentimientos y salvaguardando su dignidad.
3. Técnica para la Empatía
1. Utiliza el Rapport y la Escucha Activa para apoyarte en la Empatía.
� Utiliza el Rapport y la Escucha Activa en toda ocasión posible.
� Especialmente, utilízalos cuando escuchas a tu colaborador que te expresa una situación que lo incomoda o agrede y tú deseas entender a profundidad la situación.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 33