2 . Escucha Activa
Técnica para la Escucha Activa
Desarrollo del LEI-AER
2 . Escucha Activa
Escucha Activa significa el esfuerzo físico y mental de concentración , enfoque y control emocional necesario para captar la totalidad del mensaje verbal , corporal y emocional que te transmite el colaborador y para entender , interpretar y comprender el significado del mismo .
La Escucha Activa es importante en el ámbito empresarial porque te permite captar sin distorsiones la información que te hace disponible el colaborador y así dar la mejor respuesta o tomar la mejor decisión o acción en base a esa información .
Técnica para la Escucha Activa
1 . Elige el lugar , medio de comunicación y ambiente más adecuados y sin distracciones para reunirte y escuchar al colaborador y adquiere un estado de ánimo tranquilo . Evita prejuicios .
� No te anticipes con juicios antes de escuchar a tu colaborador .
� Si lo haz citado para solicitarle información o él te visita para darte información , espera hasta recibirla completa .
� Es conveniente que inicies creando Rapport y evita toda distracción o interrupciones que demuestren falta de
D . R . Competitividad Organizacional , S . C . Info @ CompetOrg . Com Page 29