17. Comentario Final:
Desarrollo del LEI-AER
� Si al escuchar a cada parte por separado determinas que no debes de intervenir y que debes de responsabilizarlas a que logren por sí mismas un acuerdo. Así plantéalo.
� Solicita que agenden una cita contigo lo más inmediata posible para que ambos te informen su acuerdo conciliatorio.
10. Si no llegan a un acuerdo pasa de mediador a árbitro, toma una resolución y asegúrate de que la respeten. En cualquier caso, al final deberán de coincidir en que no quedan inconformidades ni resentimientos y que recuperan el Trabajo en Equipo.
� No permitas la terquedad u obstinación con el solo propósito de prolongar el conflicto o no aceptar el error.
� En caso de que no logres que lleguen a un acuerdo entonces toma tú la decisión y demanda su apoyo incondicional a esa decisión.
� Ofrece por separado el Feedback que proceda a cada parte.
17. Comentario Final:
� La Solución de Conflictos es una competencia de la máxima importancia en un líder. La Solución de Conflictos te permite resolver situaciones graves de discrepancias con o entre los colaboradores y de esa manera mantener, e incluso reforzar, el respeto, la buena comunicación y el trabajo en equipo que son indispensables para una alta efectividad.
D. R. Competitividad Organizacional, S. C. Info @ CompetOrg. Com Page 103