1 . Comentario final :
Desarrollo del LEI-AER
� Interésate genuinamente en su respuesta . � Con ello demostrarás tu sinceridad en tu interés en su persona y te ganarás su lealtad . � Muestra que sientes un interés genuino en sus respuestas
8 . Utiliza repetidamente su nombre durante el Rapport . � Sigue reforzando lo que haz ganado . � Mientras lo escuchas , refraseas o re-preguntas sobre el tema de su interés , al mencionar su nombre refuerzas su lealtad hacia ti .
9 . Evita que el colaborador adquiera un modo negativo sobre el tema u otro tema que surja . � Mantén un clima de positivismo . � Cambia a positivo cualquier comentario de desgano o queja en el tema de su interés que están conversando .
10 . Da al menos 3 minutos al Rapport y luego haz una transición discreta y amable al tema de la reunión y trátalo con asertividad empática . � No corras ninguna prisa . � El tiempo invertido en el Rapport es el mejor invertido para llegar a resolver la situación a atender . � Con un tranquilo : “ muy bien ahora me gustaría comentar contigo un tema de interés para ambos : se trata de …”
1 . Comentario final :
� Creación de Rapport es la competencia más básica del LEI-AER , pero como puedes ver , es muy importante por el efecto que tiene en el reforzamiento de tu imagen de líder , en tu efectividad y la de tus colaboradores .
D . R . Competitividad Organizacional , S . C . Info @ CompetOrg . Com Page 27