Sección 4: Nuestra relación con los Clientes
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Nos aseguramos de que nuestra publicidad sea
honesta y precisa
Estamos dejando una gran huella en el mercado ya que nuestros productos y servicios tocan millones de vidas
al año. Nuestros esfuerzos de mercadeo y ventas deben reflejar los altos estándares éticos del Grupo LHM y de-
ben ser veraces, comprensibles y regirse por las leyes y los estándares industriales pertinentes. Nuestra publici-
dad y mercadeo siempre deberán ser verdaderos y nunca falsos o engañosos. Siempre debemos relacionarnos
de manera justa con los clientes y nunca obtener una ventaja desleal mediante la manipulación, el ocultamiento,
el abuso de información privilegiada, la tergiversación de los hechos, o cualquier otra práctica comercial desleal.
Todas las descripciones de nuestros productos, servicios y precios deben ser verdaderas y precisas, esto
significa que debemos:
• comercializar de manera veraz, precisa,
nunca a través del engaño o exageración;
• hacer solo comparaciones justas y basadas
• nunca realizar declaraciones engañosas o
falsas en nuestra publicidad o promociones;
• nunca inducir al error de manera intencional
en hechos entre nuestros productos y con información incorrecta o incompleta
servicios y los de nuestros competidores; acerca de nuestros productos o de cualquier
• nunca exagerar ni distorsionar las carac-
terísticas de nuestros productos o embalajes;
Establecemos los están-
dares más altos para nues-
tros productos y servicios
Estamos comprometidos a asegurar que
nuestros clientes puedan confiar en nuestros
productos y servicios por su fiabilidad, calidad y
excelente desempeño.
La regla simple es vender sólo
productos y servicios de los que
podemos estar orgullosos.
otra persona.