Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 120

SITUATIES DIE VRAGEN OM ASSERTIVITEIT
1. Negatieve Feedback
1. Gebruik de ik-vorm
2. Beschrijf recente, specifiek gedrag
3. Verwoord hoe je je daardoor voelt
4. En wat de concrete gevolgen voor jou zijn
5. Vertel gewenst gedrag
2. Een Afwijkende mening uitdrukken
1. Vertel rustig je standpunt
2. Geef je argumenten
3. Stel vragen over het standpunt van de ander
3. Een verzoek weigeren
1. Zeg gewoon “neen”
2. Hou het kort en algemeen
(opsommen van redenen leidt tot discussie)
3. Indien nodig: “broken record”: herhaal je boodschap
4. Iets vragen van een ander
1. Draai er niet omheen; vraag!
2. Onderbouw je verzoek: “want”, “omdat”, …
3. Mogelijk gevolg kan zijn: onderhandelen

120