Leven is COMMUNICEREN is Leven Leven IS communiceren | Page 67
4. BRENG HEN IN JA-STEMMING
Overval mensen niet: een (over)directe communicatie leidt tot een
(over)directe reactie.
Een voorbeeld:
Er wordt aangebeld - mevrouw is aan het kuisen; ze doet open
Persoon aan de deur zegt:
Alleen God kan U redden!
Reactie van mevrouw:
Ze gooit boos de deur dicht
Een ander voorbeeld:
Er wordt aangebeld - mevrouw is aan het kuisen; ze doet open.
Persoon aan de deur zegt:
Goede morgen mevrouw, ik zie dat U
aan de schoonmaak bent.
Reactie van mevrouw:
Euh, ja
Persoon:
Ja, als de boel blinkt is iedereen blij hé!
Mevrouw:
Euh, ja
Persoon:
Mag ik U een vraagje stellen?
Mevrouw:
Ja, ga je gang
Persoon:
Het is belangrijk dat het huishouden
goed geregeld is
Mevrouw:
Ja zeker
Persoon:
Maar daarnaast heeft U wellicht nog
andere dingen te doen?
Mevrouw:
Ja ...
67