Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 6

DE WETTEN VAN EEN GOEDE CONVERSATIE
Een belangrijk onderdeel van goed communiceren is goed converseren: spreken met en luisteren naar
anderen.
Er zijn een aantal eenvoudige aandachtspunten die er toe bijdragen dat mensen graag een praatje met je zullen
slaan:
1. Luister. Zeno van Citium legde lang geleden al uit waarom wij één mond hebben en twee oren
Een goede conversatie veronderstelt een gelijkwaardige uitwisseling van ideeën door alle partijen. Van daar
de algemene vuistregel in een gesprek minstens even veel te luisteren als je zelf aan het woord bent. Als je
niet de tijd neemt om naar hen te luisteren en dus geen interesse toont voor wat hen bezig houdt, waarom
zouden zij zich dan iets aan jou gelegen laten?
Verveel de ander ook niet met lange tussenkomsten. Wat belangrijk is voor jou is dat niet noodzakelijk voor
iemand anders: vermijd in herhaling te vallen. Als mensen meer willen weten over je verhaal, zullen ze daar
wel naar vragen.
Leer actief luisteren: teveel mensen denken aan hun eigen ervaringen wanneer iemand iets vertelt en
antwoorden op een verhaal met een tegen-verhaal. Of ze zitten al te denken aan wat ze zelf kunnen vertellen.
Of ze antwoorden voortdurend voor de ander uitgesproken is.
Toon dat je luistert: knik, bevestig, vat samen, omschrijf het gevoel dat uit hun verhaal blijkt, ga verder op
hun onderwerp, probeer daar meer over te weten te komen: mensen praten over het algemeen liever over wat
hen interesseert dan over wat jij meegemaakt hebt..
2. Mensen praten graag met iemand bij wie ze zich comfortabel voelen: als je jezelf niet op je gemak voelt of
je defensief, betweterig of agressief opstelt, werkt dit storend. Hetzelfde geldt wanneer je door je uiterlijk of
houding: kleding, verzorging, manier van spreken, woordgebruik of lichaamstaal een beeld oproept waar
anderen liever niet mee geassocieerd worden.
Blijf dus jezelf, maar pas je aan je omgeving aan. Lieg niet en overdrijf niet: als je iets niet weet, zeg dat dan
eerlijk. Niemand verwacht dat je alles over alles en iedereen weet! Wees open en positief. Straal vertrouwen
uit. Glimlach. Kijk je gesprekspartner in de ogen (overdrijf ook weer niet!), neem een open, ontspannen maar
zelfbewuste lichaamshouding aan.
Onderzoek wijst uit dat mensen zich al na een paar seconden een beeld van je vormen. Eens gevormd, wordt
dit beeld slechts moeizaam bijgeschaafd. Wanneer ze indruk krijgen dat je hen niet ernstig neemt, dat niet
echt in hen geïnteresseerd bent, dat je op hen neerkijkt of ze je niet kunnen vertrouwen zullen zij automatisch
6