Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 21

Wat dan wel doen?
1. AKTIEF LUISTEREN:
Empatisch reageren: tonen dat je de ander begrijpt en hem bevestigen. Dus niet: "dat is helemaal niet zo erg",
"het gaat wel over, ik heb dat ook meegemaakt" - Maar wel: "Wat erg zeg!"
2. PARAFRASEREN:
“Als ik je goed begrijp, bedoel je eigenlijk dat …” of: “Wil je daarmee zeggen dat …?”
3. FEED-BACK GEVEN:
Elkaar vertellen welke invloeden wij ervaren, hoe koud, treurig, verveeld, miskend of warm (blij, tevreden,
geboeid, …) wij ons voelen.
Bij het geven van feedback: niet interpreteren noch oordelen, maar het waargenomen gedrag concreet
beschrijven, zodat de ander daar iets aan heeft en eventueel zijn gedrag kan aanpassen.
Het beste tijdstip voor feedback is: zo vlug mogelijk na de ervaring. Bevoorbeeld: “Je zei net …. Daardoor
voel ik mij …. En dan reageer ik dus zus en zo, om …”

21