Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 120

verder te doen rollen, maar er is veel voor nodig om die bal in precies de tegenovergestelde richting te
doen terugrollen!
Enthousiasme en vitaliteit zijn zeker nodig, maar als het om delicate onderwerpen gaat of als je
iemands mening wil beïnvloeden is - vooral in het begin van een toespraak - TACT zoveel
belangrijker!
Vermijd iemand te vertellen dat hij het verkeerd voor heeft, want zijn eerste reactie is altijd om met
zijn gehele wezen tegen jou in opstand te komen. Iemand die “neen” zegt gaat achteruit leunen, kijkt
van je weg, gaat écht van je weg. Maak van je toehoorder geen tegenspeler door te beginnen spreken
over onderwerpen waarover enigheid bestaat. Moet je toch verschillen aansnijden, verklein die dan
door ze aan te bieden tussen punten van eenheid, respect of bewondering, die je dan wel maximaal
opblaast. Doe dat bij voorkeur door ze onder vraagvorm aan te bieden, een vraag die je ook jezelf stelt,
zodat het antwoord iets gemeenschappelijks kan worden. Poneer niets. Zeg niet "ik zal je bewijzen",
want dan denkt de ander: “dat zou ik wel eens willen zien!” Het beste argument is wat er
ogenschijnlijk slechts als een uitleg uit ziet.


HERHALING
Herhaal de belangrijkste ideeën uit je toespraak gerust een paar keer. Wil je een idee doen ingang
vinden, herhaal het dan zo dikwijls dat je je schaamt, maar doe dat nooit met exact dezelfde woorden.
Zoek verschillende invalshoeken en andere beelden.



VOORBEELDEN
Hoe concreter, persoonlijker en gemakkelijker controleerbaar, hoe beter



OVERTUIGEN
“Iedere nieuwe gedachte wordt als juist beschouwd, tenzij - of tot - ze in botsing komt met een
tegengestelde

gedachte"

Wij aanvaarden de reclameboodschap "XX-BANDEN ZIJN GOEDE BANDEN" zonder meer. Zo
maar, zonder enig verder bewijs. Tot er een tegengestelde gedachte te voorschijn geroepen wordt. Dit
feit vormt de basis van suggestie. Om succes te hebben met het overtuigen van mensen, is het beter op
suggesties te vertrouwen dan op rationele elementen.
Miljoenen mensen geloven in de hel, miljoenen beschouwen koeien als heilige dieren. Om een
suggestie te verwerpen is tijd nodig, ervaring, kennis (inzicht) en een persoonlijke mentale inspanning.
Niet iedereen heeft er altijd zoveel voor over. Zijn Philips-lampen goed? Is Hollandse kaas beter dan
Duitse? Vele dingen geloven wij niet door logica of proeven, maar gewoon omdat wij het altijd zo
gehoord hebben.

120