Leven is COMMUNICEREN is Leven De Wetten Voor Goede Communicatie | Page 102

Reageren op weerstand
Bij weerstand moeten we er attent op zijn dat we goed reageren. Dit kan door:
1. Reflecteren (herhalen laatste woorden, inhoud herhalen, gevoelens herhalen)
2. versterkt reflecteren (in overdreven vorm weerspiegelen wat de ander zegt)
3. Het gevoel reflecteren (empatisch reflecteren)
4. Het probleem tweezijdig reflecteren (het conflict of de ambivalentie weergeven).
5. De blikrichting veranderen, herkaderen (informatie in een nieuw licht zien) of heretiketteren
6. Meegaan en verdraaien (roll with resistance)
7. Keuzevrijheid en zelfsturing bij de ander benadrukken. (Miller & Rollnick, 2005)
8. Onder één hoedje spelen
Wanneer er weerstand optreedt is het belangrijk dat de onenigheid terug op één lijn gebracht kan worden. Het
is dus belangrijk dat beide gesprekspartners op gelijke hoogte staan met elkaar, zodat de weerstand verdwijnt
of verminderd.
Een belangrijke manier van reageren is het reflectief reageren.
Binnen deze vorm zijn drie manieren aanwezig.
1: Eenvoudig reflecteren
Dit houdt in dat je toont dat je de persoon erkent. - vb. Ik merk dat dit moeilijk voor je is.
2: Versterkt reflecteren
Door in overdreven vorm te weerspiegelen wat hij zegt, hem helpen de zaken binnen de juiste context te
plaatsen en in hun correcte perspectief te bekijken.
3: Het gevoel reflecteren
Op een empatische manier weerspiegelen wat hij gezegd heeft (reflectie op gevoelsniveau). Eventueel kan
men hier enigszins overdrijven om verandertaal uit te lokken (versterkte reflectie.) - vb. Als ik het goed
begrijp, dan maakt het je woest van binnen dat niet iedereen je begrijpt.
4: Het Probleem reflecteren
Tweezijdige reflectie, met weergave van beide kanten van de ambivalentie. - vb. Langs de ene kant wil je wel
helpen, maar langs de andere kant durf je niet goed.
Andere mogelijke reacties om op weerstand te reageren :
4. De blikrichting veranderen.
De aanvankelijke bezorgdheid onschadelijk maken en de aandacht richten op een gemakkelijker thema. - vb.
We hebben het hier genoeg over gehad en gaan het eens over iets anders hebben, wat vind je van ….
102