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“Aquí no son números,
son personas y son
empresas a las que
servimos y con ellas
trabajamos directamente,
no como número de
paquete.“
cen demasiado costoso para el usuario
final. Nosotros tratamos de hacerlo
así y de manera personalizada.
Cualquier situación nosotros siempre
tratamos de tener comunicación, ya
sea con el remitente o con el desti-
natario para salvar cualquier asunto
que este provocando la demora
de la entrega del paquete.
¿Siempre hay un seguimiento?
R: Si.
Desde que entra a sus oficinas
hasta que llega a su destino...
R: Así es. Aquí no son números, son
personas y son empresas a las que
servimos y con ellas trabajamos direc-
tamente, no como número de paquete.
¿Qué tipo de paquetes son los que
ustedes reciben y les otorgan
el mayor cuidado posible?
R: Recibimos de todo. Todo lo que
sea transportable y que vaya de una
ciudad a otra. Ya sea que alguien
compre alguna refacción en algún
otro lugar o un regalo. Manejamos
de todo. Hay casos increíbles, situa-
ciones donde a veces cuesta más
caro el flete que mandar un paquete
de tostadas, por ejemplo; bueno, si a
alguien se le antojan unas tostadas
típicas de Jalisco y se las quieren
comer en Hermosillo. Pues hasta
allá va el paquete de tostadas.
Realmente movemos de todo.
¿Cuál sería el satisfactor más im-
portante al que ustedes dedican la
mayor parte del tiempo en cumplir?
Aproximadamente, hablando del
R: Hablando de los consumidores,
equipo de trabajo, ¿Cuántas per-
de sus clientes, de todas las perso-
sonas son las que conforman JR
nas que confían en JR paquetería.
paquetería a lo largo
Bueno, nosotros estamos tratando
de la república?
todo el tiempo de hacer las cosas de
R: Estamos muy cerca de los 300
manera profesional, de manera que
colaboradores. Independientemente de quien nos encomienda transportar su
que la empresa da trabajo de manera paquete, se desentienda ya totalmente
continua a terceros, realmente de JR
de ese asunto y este consciente de
prácticamente pensamos que deben
que nosotros lo vamos a llevar de la
de vivir yo creo que casi 400 familias. mejor manera posible. Como si ellos