ni me responden”. Nosotros lo que si procuramos es salvar cualquier circunstancia. Desafortunadamente en este tipo de servicio hay cuestiones de tránsito, operacionales, movemos muchos paquetes y no falta algún detalle que se suscite. Pero ante ese detalle, siempre estamos presentes para salvar la situación, y para hacer las cosas de la mejor manera posible. Y eso nos diferencia de la mayoría, porque ellos tienen un problema y se esconden hasta que por ahí les llegue la demanda o alguna cosa así. Nosotros, al contrario, tratamos de inmediatamente resolver estos detalles con los clientes.
Lic. Gómez, vamos ahora a platicar un poquito de branding. ¿ Cómo es y qué poder tiene JR paquetería como marca a nivel nacional? R: Yo pienso que nos hemos ido posicionando poco a poco, con el hecho de que cumplimos mucho con lo que ofrecemos, y eso nos ha ido dando valor a la marca, porque bueno, JR nace de la nada, no es una decisión de alguna empresa anterior, nada. Nace de cero precisamente y poco a poco en el tiempo y en los compromisos cumplidos con nuestros clientes, si yo te ofrecí que te llevaba el paquete en 24 horas, en 24 horas lo tienes ahí. Y esto ha hecho que la marca poco a poco se vaya posicionando, y vaya teniendo un poco de peso ante las grandes marcas que bueno, tienen mucho por invertir y hacen muchas estrategias de posicionamiento en sus marcas. Nosotros, en este caso, más que todo es el servicio el que nos da ese posicionamiento, y la publicidad de boca en boca, que es la que mayor efectividad ha tenido en el crecimiento de JR.
Hablando un poco de los colores o la semiología del logotipo de JR, ¿ Qué significa el logotipo que podemos apreciar de JR paquetería? R: Bueno, pues nuestro mercurio refleja la velocidad y la rapidez, que es el mensajero de los dioses, es el símbolo que quisimos tomar y ahí poco a poco lo hemos ido posicionando en el mercado.
Precisamente el significado que me está diciendo tienen mucho que ver en cuanto a la filosofía de JR ¿ No es así? R: Así es y precisamente tratar de hacer las cosas de la manera más rápida posible, ¿ no? De llevar el mensaje lo más pronto que se pueda, en este caso, no son mensajes, son paquetes, pero de igual manera que lleguen a su destino. Mensajería también manejamos: sobres y documentos, pero la mayoría es paquetería.
Sobre todo, entre dioses, ese es un mensaje de darle el valor y la importancia a todos sus clientes y proveedores, a toda la persona que necesita de JR paquetería ¿ No es así?
R: Si. Ahora sí que nos vamos a lo principal ¿ verdad?
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¿ Cómo definiría usted, Lic. Jaime Gómez la relación entre Chuecas y Asociados y JR paquetería? R: Bueno, mira. Ellos llegan aquí a nosotros en un momento crucial de nuestra empresa porque nos dedicamos mucho al crecimiento orgánico de la misma, crecimiento que nos iba pidiendo el mismo hecho del trabajo que realizábamos. Por hacer el trabajo relativamente bien, los clientes nos preferían y eso nos hizo crecer ¿ No? Pero crecimos de una manera un poco desordenada. Hechos a base de puro trabajo del momento es entonces cuando yo llegué a Chuecas y Asociados, es el momento en el que nosotros empezamos a voltear a ver que como empresa teníamos muchas carencias en cuestión de nosotros mismos. Chuecas y Asociados nos empieza a enseñar“ Cómo nos vemos” eso nos abre los ojos a que necesitamos un cambio organizacional. Que necesitamos voltear a ver a nuestros colaboradores y crecer todos juntos. Porque nada más estaba creciendo la empresa, pero nosotros no estábamos creciendo como personas, como compañeros de trabajo, colaboradores, había quienes se estaban quedando relegados. Había algunas necesidades en nuestra infraestructura, entonces ellos nos empiezan a apoyar abriéndonos los ojos con coaching y cosas así que había acercado a los colaboradores a hacer equipo y vivir horas laborales mucho más agradables. No venir por el día