ni me responden ”. Nosotros lo que si procuramos es salvar cualquier circunstancia . Desafortunadamente en este tipo de servicio hay cuestiones de tránsito , operacionales , movemos muchos paquetes y no falta algún detalle que se suscite . Pero ante ese detalle , siempre estamos presentes para salvar la situación , y para hacer las cosas de la mejor manera posible . Y eso nos diferencia de la mayoría , porque ellos tienen un problema y se esconden hasta que por ahí les llegue la demanda o alguna cosa así . Nosotros , al contrario , tratamos de inmediatamente resolver estos detalles con los clientes .
Lic . Gómez , vamos ahora a platicar un poquito de branding . ¿ Cómo es y qué poder tiene JR paquetería como marca a nivel nacional ? R : Yo pienso que nos hemos ido posicionando poco a poco , con el hecho de que cumplimos mucho con lo que ofrecemos , y eso nos ha ido dando valor a la marca , porque bueno , JR nace de la nada , no es una decisión de alguna empresa anterior , nada . Nace de cero precisamente y poco a poco en el tiempo y en los compromisos cumplidos con nuestros clientes , si yo te ofrecí que te llevaba el paquete en 24 horas , en 24 horas lo tienes ahí . Y esto ha hecho que la marca poco a poco se vaya posicionando , y vaya teniendo un poco de peso ante las grandes marcas que bueno , tienen mucho por invertir y hacen muchas estrategias de posicionamiento en sus marcas . Nosotros , en este caso , más que todo es el servicio el que nos da ese posicionamiento , y la publicidad de boca en boca , que es la que mayor efectividad ha tenido en el crecimiento de JR .
Hablando un poco de los colores o la semiología del logotipo de JR , ¿ Qué significa el logotipo que podemos apreciar de JR paquetería ? R : Bueno , pues nuestro mercurio refleja la velocidad y la rapidez , que es el mensajero de los dioses , es el símbolo que quisimos tomar y ahí poco a poco lo hemos ido posicionando en el mercado .
Precisamente el significado que me está diciendo tienen mucho que ver en cuanto a la filosofía de JR ¿ No es así ? R : Así es y precisamente tratar de hacer las cosas de la manera más rápida posible , ¿ no ? De llevar el mensaje lo más pronto que se pueda , en este caso , no son mensajes , son paquetes , pero de igual manera que lleguen a su destino . Mensajería también manejamos : sobres y documentos , pero la mayoría es paquetería .
Sobre todo , entre dioses , ese es un mensaje de darle el valor y la importancia a todos sus clientes y proveedores , a toda la persona que necesita de JR paquetería ¿ No es así ?
R : Si . Ahora sí que nos vamos a lo principal ¿ verdad ?
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¿ Cómo definiría usted , Lic . Jaime Gómez la relación entre Chuecas y Asociados y JR paquetería ? R : Bueno , mira . Ellos llegan aquí a nosotros en un momento crucial de nuestra empresa porque nos dedicamos mucho al crecimiento orgánico de la misma , crecimiento que nos iba pidiendo el mismo hecho del trabajo que realizábamos . Por hacer el trabajo relativamente bien , los clientes nos preferían y eso nos hizo crecer ¿ No ? Pero crecimos de una manera un poco desordenada . Hechos a base de puro trabajo del momento es entonces cuando yo llegué a Chuecas y Asociados , es el momento en el que nosotros empezamos a voltear a ver que como empresa teníamos muchas carencias en cuestión de nosotros mismos . Chuecas y Asociados nos empieza a enseñar “ Cómo nos vemos ” eso nos abre los ojos a que necesitamos un cambio organizacional . Que necesitamos voltear a ver a nuestros colaboradores y crecer todos juntos . Porque nada más estaba creciendo la empresa , pero nosotros no estábamos creciendo como personas , como compañeros de trabajo , colaboradores , había quienes se estaban quedando relegados . Había algunas necesidades en nuestra infraestructura , entonces ellos nos empiezan a apoyar abriéndonos los ojos con coaching y cosas así que había acercado a los colaboradores a hacer equipo y vivir horas laborales mucho más agradables . No venir por el día