Laporan Tahunan Pusat Perubahan Iklim dan Kualitas Udara
Tabel 15 merupakan jawaban yang diberikan oleh 614( enam ratus empat belas) orang pengguna informasi PIKU yang telah memberikan pendapatnya terhadap 26 unsur yang menjadi objek survei IKM. Nilai persepsinya diantara angka 2 dan 3. Hal ini menunjukkan kualitas informasi dan pelayanan yang diberikan oleh Pusat PIKU secara umum berkisar antara baik sampai dengan sangat baik.
Adapun nilai IKM Pusat PIKU diperoleh angka 77,63 untuk mengetahui Nilai persepsi, nilai interval IKM, Nilai interval konversi IKM, mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan, kita berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagaimana Tabel 16.
Nilai Persepsi
Tabel 16. Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan
Nilai Interval IKM
Nilai Interval Konversi IKM
Mutu Pelayanan
Kinerja Unit
Pelayanan 1 1,00- 1,75 25- 43,75 D TIDAK BAIK 2 1,76- 2,50 43,76-62,50 C KURANG BAIK 3 2,51- 3,25 62,51-81,25 B BAIK 4 3,26- 4,00 81,26- 100 A SANGAT BAIK
116
Nilai IKM Pusat PIKU Sebesar 3,10 dan setelah dikonversi akan menjadi 77,63 dan jika dilihat pada Tabel 2 diatas maka dapat disimpulkan kinerja Pusat Perubahan Iklim dan Kualitas Udara adalah“ BAIK”. Berdasarkan pengalaman di lapangan( studi empiris) pelaksanaan survei kepuasan pelanggan informasi PIKU ada masalah yaitu masyarakat tidak bersedia menjadi responden. Hal ini disebabkan kurangnya pemahaman responden akan keberadaan Pusat PIKU – BMKG sebagai penyedia informasi perubahan iklim dan kualitas udara. Masyarakat umum lebih mengenal BMKG sebagai penyedia informasi tentang gempa bumi dan cuaca. Sebagai alternatif pemecahan masalah tersebut, perlu diadakan sosialisasi kepada masyarakat tentang informasi / produk-produk hasil Pusat PIKU.
KESIMPULAN Dari pembahasan diatas dapat diambil kesimpulan dan saran, yaitu:
1. Nilai IKM Pusat PIKU Sebesar 3,10 dan setelah dikonversi akan menjadi 77,63 dan dapat disimpulkan kinerja Pusat Perubahan Iklim dan Kualitas Udara adalah“ BAIK”.
2. Total responden seharusnya digenapkan menjadi 1000 orang dan tersebar lebih merata di seluruh Stasiun Klimatologi BMKG di Indonesia dengan nilai sebaran yang relatif sama agar tercapai Nilai IKM yang mendekati ideal.
Bidang Bina Operasi Perubahan Iklim dan Kualitas Udara