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Nuestros amigos saben muchas cosas de nosotros y están presentes en varios momentos de nuestras vidas mientras que nuestros conocidos nunca estarán presentes, lo mismo ocurre con las marcas. Si se quiere que el consumidor la sienta como propia y más cercana, tendrá que tener un acceso más directo a ella, no solo tendrá que conocerla mejor, sino que también tendrá que ser “especial”
Un claro ejemplo de ello son las tiendas que hacen ventas “solo para miembros”, “venta nocturna de…”o “el buen fin” ya que con ello hacen que el consumidor sienta que su relación con la compañía es única y compita por adquirir algunos de estos beneficios.
CONSTRUIR PARÁMETROS MÁS ÍNTIMOS
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