La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 87

Capítulo 7

La investigación
del mercado
internacional
La Sociedad Americana de Mercadeo (AMA) define la investigación de
mercados como “la función que enlaza al consumidor, el cliente y el público con el especialista en mercadeo por medio de información, que se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de cierto
mercado, para generar, refinar y evaluar las acciones de mercadeo. La
investigación de mercados define, administra e instrumenta el proceso de
recabar la información, analiza los resultados y difunde las conclusiones” 37.
Muchos fracasos en el proceso de exportación se deben al desconocimiento
del respectivo mercado, a la tendencia de aplicar en el mercado internacional
las mismas estrategias del mercado interno. Por esto, la investigación del
mercado internacional debe formar parte del Plan de Exportación.
Este libro no se propone abordar la temática compleja del mercadeo
internacional sino fijar las pautas de la investigación tanto desde el punto
de vista teórico como práctico.
Igual que en la investigación nacional, hay que establecer, en primer
lugar, la posición competitiva de la empresa en el mercado internacional.
Se pueden utilizar los mismos instrumentos, vistos en el capítulo sobre
la posición competitiva de la empresa, para determinar las fortalezas de
la competencia, seguir sus actividades y evaluar el impacto de la entrada
en el respectivo mercado.
De igual manera, así como hemos visto en l