La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 39

Estrategia reactiva (fortaleza vs. amenazas) de SILUETA

Diseño
Mercadeo
ción

Servicios
Recursos
producto

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OrganizaHumanos

Nuevos
competidores
Alto nivel
de rivalidad
en el sector
Dependencia
de proveedores

Respecto a la estrategia reactiva, la empresa buscará mejorar la promoción
de sus productos y fortalecer los productos complementarios, eventualmente ampliar la gama de estos productos. La empresa deberá ofrecer
servicios personalizados e introducir un servicio de atención al cliente.
Deberá otorgar más atención a las quejas de los clientes y consumidores.
Estrategia de adaptación (debilidades vs. oportunidades) de SILUETA

Distribución Finanzas

Sin peligro de productos sustitutivos
Posición consolidada frente a los clientes

Silueta deberá tener un seguimiento constante de los inventarios de los
clientes y reemplazar rápidamente la mercancía vendida aunque esto
supone un esfuerzo distributivo importante.
Estos planteamientos representan solamente algunos ejemplos de las
estrategias que podía adoptar la empresa y sirven de orientación para
entender mejor el instrumento que mide la posición competitiva.