La internacionalización de la empresa y el plan de exportación enero 2014 | Page 115

¿Un carro Toyota Corola es un producto global?
La respuesta es igual. No es un producto global. La marca, sí es un
producto global. Las garantías, los servicios postventa, y el producto
físico son diferentes. En Inglaterra, el volante está ubicado a la derecha,
en Venezuela el radiador es de tamaño doble, en Rusia los colores son
diferentes. En Europa se le otorga una garantía de 5 años mientras que
en Venezuela, al mismo carro se le da una garantía de 2 años.
¿El perfume Chanel 5 es un producto global?
La respuesta es sí, es un producto global. El producto físico, la marca, el
empaque son los mismos en todo el mundo.
Para resumir este punto tan importante sobre la adaptación del producto
en el comercio internacional y teniendo en consideración los elementos
vistos en el capítulo sobre el producto, se puede concluir lo siguiente:
• El entorno sociocultural crea patrones de consumo que exigen cambios
relacionados con los colores, idioma, sabores, tamaño y religión.
• El marco legal crea leyes, obligando al exportador a adaptar sus productos a la legislación sobre la contaminación, ruido, protección del
consumidor, seguridad operaria, etiquetado y aranceles.
• El marco económico, determina la disparidad de ingresos, lo que obliga
al exportador a adaptar los productos de acuerdo al nivel de ingresos de
los clientes.
• El entorno físico, se caracteriza por diferencias climáticas y de terreno,
lo que le exige al exportador adaptar sus productos de acuerdo al calor,
humedad, cambios climáticos, existencia de playas o montañas.
Numerosas PYME venezolanas que están presentes en el mercado
internacional adaptan sus productos a las necesidades del mercado de
exportación. Algunos ejemplos.
La empresa Bliss Cosméticos 48 produce, para el mercado europeo, lápiz
labial y esmaltes en colores menos fuertes. Para Alemania, manda sus
productos en empaques ecológicos, especialmente diseñados.
La empresa de calzados “Dolca” 49 penetró el mercado americano con
zapatos en piel de culebra para damas.
La empresa “Juguetes Bisanti” 50 vendió en Puerto Rico el juego de “Monopoly” adaptado a las denominaciones locales.

48 / Venezuela Competitiva. Nr. 6. 1998. pg. 67.
49 / Venezuela Competitiva. Nr. 1. 1994. Pg. 7-27.
50 / Ídem (12) .

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