Bouwsteen 4 - Kwaliteitsrapport en visitatie
Reflecteren doen we niet alleen binnen de teams . Ook op andere momenten en met andere in- en externe stakeholders gaan we in gesprek over de kwaliteit van zorg binnen Prisma . Daarover lees je hieronder meer .
Visitatie Eens per twee jaar vindt er een visitatie plaats . Op dat moment vormen externe professionals een oordeel over de manier waarop wij ons kwaliteitssysteem inzetten . Ze geven advies en feedback op het kwaliteitsbeleid en -rapport.
Op 30 november 2021 vond een ( digitale ) visitatie plaats . Het thema was ‘ Samen Organiseren , leren en reflecteren ’. De groep externe professionals was een divers gezelschap afkomstig vanuit andere zorgaanbieders , een gemeente , de zorgkantoren en Fontys . Dit zorgde voor feedback en tips vanuit veel verschillende perspectieven .
De bijeenkomst startte met drie praktijkverhalen waarna de aanwezigen vragen konden stellen . Daarna zijn een aantal vragen centraal gezet zoals ‘ Wat is er voor teams nodig om te reflecteren ?’ en ‘ Wat zijn aandachtspunten bij het cliëntgericht werken ?’. We hebben daarmee de zorginhoud centraal kunnen zetten ondanks dat het niet mogelijk was om locaties te bezoeken . Daar zijn we trots op .
Het gesprek heeft ons onder andere geleerd dat je op veel verschillende manieren kunt leren en reflecteren binnen teams . Soms gaat dat vanzelf . Soms moet je het organiseren , bijvoorbeeld door een moreel beraad . Verder kunnen teams veel meer van elkaar leren . Een eerste stap daarin is gezet . Medewerkers delen op onze Lobby hoe zij naar de zorg kijken met daarbij mooie voorbeelden . De aanpak van 2021 gaan we in 2022 opnieuw gebruiken bij het kwaliteitsberaad en bij toekomstige visitaties . Van de bijeenkomst is ook een verslag gemaakt
15