Tuki palveluviidakossa
16
Haastattelin lehtijuttua varten Essiä (nimi muutettu), jolla on kehitysvammaisen lapsensa myötä usean vuoden kokemus kuntoutusohjaajista. Tällä hetkellä perheen tukena on näönkäytön kuntoutusohjaaja, mutta aiemmin mukana oli myös kuntoutusohjaaja lastenneurologian poliklinikalta.
Essi kertoo saaneensa molemmilta kuntoutusohjaajilta tukea erilaisissa asioissa. Näönkäytön kuntoutusohjaajan rooli on rajautunut näönkäyttöön liittyviin asioihin, johon kuuluu mm. kotikäynnit, sekä konkreettinen ohjaaminen näön kuntouttamiseen. Lastenneurologian kuntoutusohjaajalta Essi on saanut apua ja ohjausta "palveluviidakossa". Kuntoutusohjaajilta on saanut myös ohjausta apuvälineiden hankintaan ja erilaisiin valmennuksiin, kuten sopeutumisvalmennukseen.
Essi kokee kuntoutusohjaajan roolin tärkeäksi asiakkaille: helpottavaa, kun on joku keneltä kysyä neuvoa ja jos kuntoutusohjaajalta ei ole löytynyt heti vastausta, on osattu neuvoa mihin tahoon olla yhteydessä. Kuntoutusohjaajilla on Essin mukaan ollut myös hyvä käsitys asiakkaan kokonaistilanteesta, mikä on ollut avuksi esimerkiksi moniammatillisissa palavereissa. Lisäksi kuntoutusohjaajien tietämys laeista ja palveluiden myöntämiskriteereistä on ollut tärkeässä roolissa. Essistä on hyvä, että mukana on joku, joka puolustaa asiakkaan oikeuksia.
"Essi on saanut apua ja
ohjausta ”palveluviidakossa”."
"Kuntoutusohjaajilla on Essin mukaan
ollut myös hyvä käsitys asiakkaan
kokonaistilanteesta, mikä on ollut avuksi
esimerkiksi moniammatillisissa palavereissa."