Palveluita kehittävät työelämästä tippuneet henki- löt, joille kokemus tuo osallisuutta työelämästä. Ih- minen hyväksytään itsenään ja siitä saadaan tukea. Osallisuus kehittämisryhmästä auttaa ihmisiä huo- maamaan omia vahvuuksia ja tämä voi johtaa tule- vaisuudessa häntä harrastusten pariin, koulutuk- seen ja työkokeiluun.
Palveluohjauksen ydin on, että ihmisen osallisuus omiin palveluihinsa ja palveluissa paranisi. Osalli- suus antaa valtaa vaikuttaa omaan tilanteeseen ja omiin palveluihin. Mikäli tähän ei tarjota mahdolli- suutta palveuiden käyttäjille, tulee se pidemmällä tähtäimellä kalliiksi yhteiskunnalle. Jos osallisuut- ta ei koeta, voi syntyä uusia palveluntarpeita. Osal- lisuus on osa hyvinvointia.
Palveluohjauksen ydin on, että ihmisen osallisuus omiin palveluihinsa ja palveluissa paranisi. Osalli- suus antaa valtaa vaikuttaa omaan tilanteeseen ja palveluihin. Mikäli tähän ei tarjota mahdolliisuut- ta palveuiden käyttäjille, tulee se pidemmällä täh- täimellä kalliiksi yhteiskunnalle. Jos osallisuutta ei koeta, voi syntyä uusia palveluntarpeita. Digitaa- listen palveluiden kohdalla on huomattu olevan kuilu. Vähävaraisuus on tuonut ongelmia apuväli- neiden hankintaan ja päivittämiseen. Esimerkiksi näkövammaisille digilaitteet ovat itsenäisen elä- män mahdollistaja. Kehittäjäasiakkaat kertoivat kehittämisalueiden olevan saavutettavissa kaikille.