Sprinttien aiheet käsittelevät yhteistyötä, asiakaslähtöistä työskentelyä, omien tavoitteiden asettamista, asenteiden merkitystä, reflektointia ja palautteen arvostamista.
6
Sprinttityöskentelyssä työnkuvaani kuului toimia pelinrakentajana. Tehtävänäni oli fasilitoida sprinttejä sekä tukea ryhmäläisten oppimista. Sprinttikokeilussa etsittiin innovatiivisia tapoja oppimiseen, kehittymiseen ja oman toiminnan reflektointiin. Kokeilun tavoitteena oli selvittää, voiko sprinttityöskentelyä hyödyntää oppimisen välineenä Kelan etuuskäsittelyssä.
Syksyllä 2023 toteutimme viisi kahden viikon pituista sprinttijaksoa. Ensimmäisen sprintin aiheena oli kave- rin työn edistäminen, jonka tavoitteena oli vahvistaa yhteistyötä, helpottaa avun saantia ja kannustaa avun antamista ryhmässä.
Toisessa sprintissä pohdimme asiakkuuden hoitamista ja asiakaslähtöistä työskentelyä. Ryhmässä pohdittiin mitä nämä käsitteet merkitsivät heille sekä mahdolli- suutta hankkia asiakkaalta puhelimitse lisätietoa epä- selvissä tilanteissa.
Kolmas sprintti keskittyi omien tavoitteiden asettami- seen, jokainen asetti itselleen valitsemansa määrälli- sen tavoitteen. Sprintissä kävimme läpi myös Kelan tavoitteita, visiota, strategiaa ja arvoja sekä tarkaste- limme, miten voisimme yhdistää asiakaslähtöisen työskentelyn ja tuotantolähtöisyyden.
Neljännessä sprintissä kävimme läpi oman tekemisen reflektointia ja oivaltamista, viidennen sprintin aihee- na oli palautteen antaminen ja sen vastaanottaminen.
Fasilitoijan roolissa tehtävänäni oli mahdollistaa ryh- mälle tehokas yhteistyö ja tavoitteiden saavuttami- nen. Osallistuin sprintin suunnitteluun ja varmistin, että sprintit oli selkeästi määritelty ja aikataulutettu. Pyrin pitämään ryhmän motivoituneena ja sitoutunee- na projektin tavoitteisiin