22
Teksti:
Sari Pitkänen
Kuntoutuksen ohjaaja -opiskelija
Kehittäjäryhmän luoma esimerkki monialaisen intensiivisen palvelu-ohjauksen työikäisestä asiakkaasta. Kuva: Tuija Ketola
Osallistujat vievät tietoa omiin työ-yhteisöihinsä ja päivittävät työkäy-täntöjänsä. Lisäksi tulosten juurrut-tamiseksi järjestetään alueellisia tilai-suuksia, joihin kutsutaan mukaan ammattilaisia, johtotehtävissä olevia ja päättäjiä.
Työikäisille PAKU-hankkeessa syntyy siis monikanavainen palveluohjauk-sen malli, jossa kysytään ja kiinnos-tutaan asiakkaan tilanteesta mahdol-lisimman varhaisessa vaiheessa. Asiakkaalle annetaan enemmän tietoa ja läpinäkyvyyttä haku- ja päätöksen-tekoprosesseihin. Tarpeen vaatiessa taataan intensiivinen tuki ja toimitaan monitoimijaisesti huomioiden myös järjestöjen ja kokemusasiantunti-joiden rooli olennaisina kumppaneina palveluohjauksen toteuttamisessa.