Johdanto
Luet julkaisua , joka on kirjoitettu osana AIRE – Tulevaisuuden älykkäät kuntoutuspalvelut -hankkeen ( 09 / 2021 – 08 / 2023 ) toimenpiteitä . Hankkeemme tarkoituksena on ollut lisätä ymmärrystä keskustelevan tekoälyn ( chatbottien ) hyödyistä ja haasteista kuntoutuksen toimintaympäristössä , sekä kehittää ja pilotoida toimialalle soveltuvia keskustelevan tekoälyn ratkaisuja .
Kehitimme erilaisten kuntoutusprosessien vaiheisiin ja asiakastarpeisiin soveltuvia chatbotteja yhteistyössä kuntoutusalan palveluntarjoajien kanssa . Työmme tärkeimpänä ulottuvuutena oli alan ammattilaisten ja palveluiden käyttäjien kuuleminen sekä taustoiltaan erilaisten ihmisten tarpeiden huomioiminen . Helppokäyttöisten sekä kuntoutuksen ammattilaisia ja asiakkaita palvelevien chatbottien suunnitteleminen ja toteuttaminen oli mielenkiintoinen , haastava ja opettavainen matka .
Kuntoutujien kokemuksia Chatbotin käytöstä -julkaisu on tarkoitettu luettavaksi kaikille niille , jotka ovat kiinnostuneita uusien ihmiskeskeisten teknologioiden kehittämisestä ja hyödyntämisestä osana ihmiselämän toimivaa ja hyvää arkea . Tässä julkaisussa kuvataan osana hanketta kerättyjä loppukäyttäjien kokemuksia chatbottien käytöstä .
” Kokemusten kerääminen mahdollistaa kurkistuksen ihmisen maailmankuvaan , sekä auttaa ymmärtämään paremmin , mitkä tekijät suuntaavat heidän ajatteluansa ja toimintaansa . Ihmisen aiemmat kokemukset muodostavat uskomusten , käsitysten ja taitojen kokonaisuuden sekä itsestä että ympäröivästä maailmasta . Niinpä jokainen tarkastelee maailmaa omanlaisten silmälasien läpi , jotka muodostuvat koetusta elämästä , omista tiedoista ja taidoista sekä tunteiden , ajatusten ja aistimussisältöjen sekoituksesta . Kokemukset ja käsitykset eivät ole ainoastaan yksilöllisiä , ne ovat myös aina dynaamisia ; uudet kokemukset karttuvat vanhojen päälle ja ovat riippuvaisia elämäntilanteestamme kullakin hetkellä . Tämän vuoksi osana kehitystyötä olemme havainneet merkitykselliseksi avoimesti kysyä käyttäjältä itseltään : Mitä sinä haluat ? Mitä tarvitset ? Mitä ajattelet ? Miltä sinusta tuntuu ?”
Tämä on ote AIRE -hankkeen aikana julkaistussa blogikirjoituksesta . Chichaeva , J . 2022 . Ihminen ja chatbot – kokemusmaailmojen äärellä .
Tulevaisuuden älykkäät kuntoutuspalvelut 2