Au-delà de la simple apparence En l ’ écoutant , on prend davantage conscience de cet instant déterminant qui contribue totalement à l ’ affirmation de son identité pour la cliente . Cela va bien au-delà de la simple apparence – et même de la beauté – et constitue un acte très structurant pour la personne face aux échéances multiples de la vie , que celles-ci soient d ’ ordre professionnel ou plus personnel . Constate-t-elle l ’ influence des réseaux sociaux sur l ’ évolution de son métier ? « Oui , ça doit contribuer , mais je dois vous avouer que je ne suis pas trop sur les réseaux . En revanche , ce que je constate parfois c ’ est que les réseaux révèlent les coulisses du métier , les techniques qu ’ on utilise et les efforts qu ’ il nous faut fournir : ça incite parfois certaines clientes à venir avec une connaissance de tout cela et affiner leur niveau de demande , voire d ’ exigence . En même temps , elles se rendent compte que nous ne sommes pas des magiciennes , que certaines opérations demandent du temps et qu ’ elles présentent un coût . »
Prendre du plaisir Elle estime avoir de la chance de pouvoir bénéficier d ’ une clientèle qui lui manifeste une grande confiance en son savoir-faire . « Elle se laisse vraiment guider . Et même si elle vient avec des idées précises , on parvient toujours à trouver un bel équilibre . » Pour cela , elle s ’ appuie sur une équipe très soudée , dont elle se juge elle-même être « la locomotive ». « Oui , nous avançons main dans la main , dans un même mouvement , en même temps . » Pour favoriser cela , elle encourage la formation , en laissant l ’ opportunité de choisir en fonction . « Pour l ’ évolution de chacun », rajoute-t-elle . Avec le sentiment que la couleur est le « gros point fort » du salon – son vrai niveau d ’ expertise ! – les formations sont suivies par l ’ ensemble de l ’ équipe afin de pouvoir mettre en application ce qui a été appris dans les jours qui suivent , avec un même niveau de connaissance pour chaque membre . Concrètement , cela signifie que le salon ferme le jour de formation . On constate avec étonnement un vrai parti-pris managérial dans cette approche collective . « Si une seule personne suit la formation , nous explique Lydia , les bénéfices restent limités alors que là , chaque collaboratrice peut en profiter . Cela permet de travailler à la fois la cohésion de groupe et une certaine forme de transparence . L ’ essentiel , c ’ est prendre du plaisir à travailler et à s ’ éclater ! » On sent beaucoup de force de conviction chez cette jeune femme déterminée . Où puise-t-elle une telle énergie ? « Ce qui m ’ anime , c ’ est la passion . Je suis quelqu ’ un de très positive et vois le positif partout où c ’ est possible , même si l ’ on sait que ça n ’ est pas toujours facile . » Ne cherchez pas à l ’ enfermer dans un salon face à un poste de télé – « Ah , Netflix ça n ’ est pas vraiment mon truc ! », dit-elle en riant – ; elle , c ’ est plutôt la nature . « Oui , passer mes weekends , reconnectée à la nature , c ’ est ce qui me permet de revenir travailler de manière sereine . » Et sans doute de se projeter vers l ’ avenir . « Oui , j ’ ai la chance d ’ animer des formations pour L ’ Oréal Professionnel dans des salons partenaires . C ’ est quelque chose qui me pousse vers l ’ avant et me permet de découvrir en avant-première toutes les nouveautés en ce qui concerne les produits que je suis amenée à présenter . Ça constitue une autre facette du métier . Il me plairait de développer cet aspect en complément du salon et du fait de coacher une équipe . Ça c ’ est pour l ’ avenir professionnel ! » On s ’ aventure sur le terrain de l ’ avenir personnel . Quelle envie exprime-t-elle ? La réponse ne se fait guère attendre chez cette jeune femme décidément pleine de ressources . « Vivre , tout simplement ! », nous dit-elle en souriant . On ne saurait rien lui souhaiter de meilleur .
Kraemer Sélestat 13 , rue des Marchands 03 88 83 32 32
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