membuat tokonya menonjol dari yang lain , tempat dimana pengunjung tokonya mendapatkan berita pelayaran terbaru . Ia bahkan memasang mimbar di sudut kedai kopinya tempat ia meneriakkan berita pelayaran , dengan itu Ia membuka ruang dialog . Inilah yang membuat para pelaut , pemilik kapal sampai dengan pihak asuransi berbondong-bondong mengunjungi LLOYD COFFEE HOUSE , menyerup kopi adalah hal kedua , yang utama adalah memberikan atau mendapatkan Berita Pelayaran terbaru .
Ed . Llyod telah membangun bisnis kepercayaan . Kepercayaan akan cita rasa kopi yang disajikan dan kepercayaan atas berita pelayaran yang disampaikan .
Si jurnalis muda melanjutkan pertanyaan kepada Sir George “ Lloyd ' s adalah satu-satunya kedai kopi yang menyediakan berita pelayaran dan bagaimana itu menjadi begitu sukses ” dengan santainya Sir George menjawab “ apa yang lebih Anda percayai , seorang pria yang melihat Anda di mata atau katakata di halaman ?” dan boleh jadi jawaban yang muncul di benak si jurnalis muda adalah mempercayai dengan melihat mata – bertatap muka -
PERSPEKTIF
lebih baik dari kata-kata di halaman surat kabar yang ia terbitkan .
Keuletan sang pemilik kedai – Ed . Lloyd – dalam mencatat setiap kapal yang pemiliknya sering singgah menikmati kopinya dan kemudian „ memberitakan ‟ -nya diatas mimbar , menjadikan LLOYD COFFEE HOUSE tempat mendapatkan berita pelayaran terbaik dan terpercaya di Inggris saat itu , Llyod juga memberikan ruang fasilitasi perdebatan yang baik . Begitulah cara Ed . menjadi sangat sukses . Dan inilah cikal bakal terbentuknya Lloyd ‟ s Register of Shipping ( LRS ) pada tahun 1760 .
FAKTOR PENTING MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN KEPERCAYAAN
Membangun bisnis kepercayaan mungkin awalnya tidak begitu sulit , namun mempertahankannya adalah sesuatu yang paling berat . Catatan Arya Ningtyas di Kompasiana ( www . kompasiana . com ) – edisi 12 April 2013 – dengan Judul “ 3 faktor penting dalam membangun kepercayaan ”, mungkin dapat menjadi bahan referensi .
EDISI 45 • APRIL 2018 19