KEYnote 37 Deutsch - Frühjahrsausgabe 2019 | Page 10

S U P P O R T Wibu Operating Services Seit Einführung der Wibu Operating Services (WOPS) haben uns über 150 Kunden das Vertrauen geschenkt und lassen ihre CodeMeter License Central erfolgreich bei uns hosten. Der Erfolg des Full Managed Application Hostings der WIBU-SYSTEMS AG hat viele Gründe. Einige davon möchten wir Ihnen hier vorstellen. Software als Dienstleistung Zum Betrieb der CodeMeter License Central werden Kenntnisse benötigt, die nicht immer oder nicht ausreichend im Portfolio der eigenen Systemadministration verfügbar sind. Der Aufbau der benötigten Systeme und Kompetenzen ist oft weder technisch noch kaufmännisch sinn- voll. In den letzten Jahren ist die schwierige Personalbeschaffung ein weiteres wichtiges Kriterium geworden, den Betrieb in die Hände der erfahrenen Mitarbeiter von Wibu-Systems zu legen. Letztendlich ist der Betrieb der CodeMeter License Central sehr gut kapselbar, sodass die Verlagerung zu Wibu-Systems die Wettbewerbs- fähigkeit nicht beeinträchtigt. Die Prozesshoheit und die Lizenzierungslogik bleiben im Hause (ERP- und CRM-Systeme); die Anbindung erfolgt über sichere Schnittstellen zur CodeMeter License Central. Wibu-Systems stellt verschie- dene Standardschnittstellen zur Verfügung. Zu- sätzlich können Sie die Webservices nutzen, um kundenspezifische Schnittstellen zu erstellen. Gerne dürfen Sie auf die Unterstützung unseres 10 Professional Services zurückgreifen, der Sie bei Design und Realisierung unterstützt. Optimierung als Prinzip Seit dem Start der Wibu Operating Services ist nicht nur die Anzahl der Kunden kontinuierlich gewachsen. Wibu-Systems hat sichergestellt, dass stets die neueste Technologie zum Einsatz kommt. Die Anzahl der Mitarbeiter wurde gesteigert, um das höchste Niveau an Sicher- heit, Verfügbarkeit und Kundenfreundlichkeit halten zu können. So ist die Hochverfügbarkeit heute nicht nur für Netzwerkkomponenten und Services selbstverständlich; auch die CodeMeter License Central selbst kann hochverfügbar gebucht werden (High Availability Package). Die Prozesse werden zyklisch geprüft und in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess weiterentwickelt. Grundlage dafür sind die ISO-Normen 9001:2015 und 27001. Dazu gehören auch automatisierte Prozesse, die eigen- ständig im Fehlerfall aktiv werden und selbsttätig, nach einem Wibu-Systems-eigenen Algorithmus, die Störung beheben. Neuester Baustein ist die Optimierung der Sicherheitsprüfungen. In Planung ist derzeit auch, das Rechenzentrum selbst redundant auszubauen, sodass wir unseren Kunden künftig ein Geo-Clustering anbieten können. Sicherheit als Standard Der Betrieb einer Applikation im Internet stellt immer höhere Anforderungen an den Betreiber. Hackerangriffe steigen jedes Jahr an, sowohl von der Menge als auch vom Gefährdungs- potential her. Die Anzahl der erfolgreichen Angriffe ist ebenfalls besorgniserregend an- gestiegen. Dies erhöht den Druck auf die Administration und die technischen Systeme. So sind beispielsweise ein lückenloses Monitoring der Systeme und das zeitnahe Reagieren auf Alarme rund um die Uhr unerlässlich. Wibu-Systems betreibt die neueste Techno- logie für das Überwachen und Managen der gehosteten Systeme. Lastspitzen und Störungen werden früh erkannt und Gegenmaßnahmen sofort eingeleitet. Dazu gehört auch die sofortige Benachrichtigung des Kunden, sodass auch dieser Gegenmaßnahmen einleiten kann,