Docendo Discimus
Teknoloji, insanları Homo Economicus olma
yolunda bir adım yaklaştırdı diyebiliriz. Tek
fark bu karmaşık işlemleri zihnimizden değil,
bir alet sayesinde yapıyoruz.
Dijitalleşme ile müşteriler daha fazla ürün seçeneğini kıyaslama,
daha kaliteli hizmet alma, deneyimlerini daha kolay bir şekilde daha
geniş kitlelere aktarma gibi imkanlara sahip olmuştur. Günümüzde
hiç olmadığı kadar örgütlenmiş bir durumda olan tüketiciler,
memnun kalmadıkları hizmetleri paylaşarak diğer tüketicilerin
tüketim kararlarını da etkilemektedir. Eskiden en fazla beş mağaza
gezip yorulan tüketiciler, artık binlerce ürünün fiyat karşılaştırmasını
saniyeler içinde yaparak en ucuz ürüne yönelebilmektedir. Tüm bu
seçenekler, insanları teknolojiyi kullanmaya yönlendiren itici güçler
arasında yer almaktadır.
Kısaca özet geçmek gerekirse:
29