passivo , agressivo e assertivo .
• Pretende-se que saiba utilizar os 3 estilos de comunicação , pois todos podem ser-lhe úteis ; no entanto , na maioria das situações , deverá utilizar o estilo assertivo . DIPLOMÁTICA Formas de PERSUASIVA expressão do ponto-de- vista DIRETA Assertivo Agressivo INDIRETA Passivo ( geral ) Passivo ( manipulador ) Existem estereótipos populares para cada estilo que correspondem às suas utilizações incorretas : 1- O estilo agressivo é usualmente o mais mal visto pois está associado a pessoas conflituosas , arrogantes , ofensivas e egocêntricas ; 2- O estilo passivo está associado a pessoas submissas e inseguras ; 3- O estilo assertivo , por ser menos utilizado , não é tão estereotipado ; ainda assim , às vezes é associado às pessoas muito elaboradas na sua comunicação ou demasiado formais para a situação em causa . ESTILO PASSIVO Quando se expressa o ponto-de-vista de forma indireta e diplomática ; ou indireta e persuasiva ( vertente manipulador ). Utilização Adequada : É útil em situações em que , por prudência , reserva , ou