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BIG MONEY
HERRAMIENTAS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Surge a lo largo del siglo xx en el sector de la industria y posteriormente en los servicios, para facilitar el analisis de problemas y soluciones es aspectos como calidad de los procesos, los productos y los servicios. El primer diagrama de causa-efecto fue desarrolado en 1943, cuando explicaba a algunos ingenieros de una empresa japonesa como ordenar varios factores de una forma logica.
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo.
El diagrama de ishikawa, tambien llamado diagrama de causa-efecto, es una representacion grafica que por su estructura tambien se llama diagrama de pescado, este consite en una representacion sencilla en la que puede verse una especie de espina central, que es una linea en el lano horizontal, representando un problema o analizar, que se describe en la cabeza del pescado.