Antología de Investigación de Operaciones
Ingeniería en Sistemas Computacionales
Este todavía es menor:
Como este costo es mayor que el de la brigada de cinco, se rebasó el límite inferior de la curva de
costo; el tamaño óptimo de la brigada es cinco personas.
Evaluación del sistema con costos de espera desconocidos.
En lugar de estimar el costo de espera, el administrador puede especificar un promedio mínimo de
tiempo de espera o de longitud de línea. Esto establece un límite superior para W q , el tiempo de espera en la
cola (o para L q , la longitud de línea en la cola). Con este límite superior puede encontrarse la tasa de
servicio necesaria para cualquiera tasa de llegadas dadas.
Ejemplo:
Considérese un restaurante de comida rápida con un menú limitado. El restaurante se está diseñando
para que todos los clientes se unan a una sola línea para ser servidos. Una persona tomará la orden y la
servirá. Con sus limitaciones, la tasa de servicio puede aumentarse agregando más personal para preparar la
comida y servir las órdenes.
Esto constituye un sistema de un servidor y una cola. Si las llegadas y salidas son aleatorias, puede
aplicarse el modelo de una cola. Supóngase que la administración quiere que el cliente promedio no espere
más de dos minutos antes de que se tom