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IBS Software e Grupo LATAM Airlines transformam programa de fidelidade
Essa nova plataforma permitirá que o LATAM Pass atenda à demanda dos passageiros frequentes por inovação em vários canais . Além de permitir flexibilidade , os recursos do programa podem ser facilmente ajustados de acordo com as mudanças nas necessidades dos clientes e flutuações do setor , mas também oferecerá suporte a parcerias inovadoras , resolução de problemas mais rápida e integração mais profunda com outros canais e sistemas de companhias aéreas .
IBS Software , fornecedora líder de
A tecnologia SaaS para a indústria de viagens , anunciou que chegou a um acordo com o Grupo LATAM Airlines para implementar sua plataforma iFly Loyalty , permitindo que a companhia aérea gerencie seus programas de fidelidade a partir de uma única plataforma moderna .
O iFly Loyalty também permitirá que a LATAM se afaste de uma infraestrutura de data center tradicional , desatualizada e cara . Após a conclusão da transformação , a plataforma nativa da nuvem da IBS Software iFly Loyalty irá impulsionar toda a pilha de tecnologia que impulsiona os negócios de fidelidade da LATAM .
Ralph Piket , vice-presidente da LATAM Pass , afirma que “ trabalhamos dia após dia para melhorar a experiência de viagem de nossos clientes e o acordo que alcançamos com a IBS Software nos permitirá acelerar nossos processos de Transformação Digital e fornecer um serviço mais rápido e eficiente para nossos passageiros ”.
ibex abre seu quinto campus BPO na Jamaica em cinco anos
ibex , líder global em terceirização de
A processos de negócios ( BPO , sigla em inglês ) e soluções de tecnologia de envolvimento do cliente ponta a ponta , anunciou a abertura de seu novo campus em Portmore , Jamaica . A nova instalação criará 1.300 empregos habilitados digitalmente , elevando a taxa de emprego total da empresa na ilha para mais de 6.500 pessoas .
“ O tremendo crescimento impulsionado pelo aumento da demanda dos clientes , inovação tecnológica e novas conquistas com clientes da Blue Chip e da Nova Economia nos ajudou a criar mais de 1.500 empregos na Jamaica somente este ano e colocou a ilha no centro da revolução BPO 2.0 ,” disse Jaime Vergara , vice-presidente sênior e gerente nacional da Jamaica , ibex .
Desde a abertura de sua primeira unidade em 2016 , a ibex investiu mais de US $ 50 milhões de capital na Jamaica , aumentou o emprego de 200 para mais de 6.500 e melhorou a saúde geral e a qualidade de vida de seus funcionários , investindo mais de US $ 40 milhões anuais salários . Com a abertura do campus , a ibex agora tem um total de mais de 5.000 assentos na Jamaica em suas cinco instalações em Ocho Rios , Portmore e Kingston . Mais de 500 dessas posições serão utilizadas para apoiar o rápido crescimento da ibex no setor de seguros da empresa . p
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