ENFOQUE POR PAÍS : ARGENTINA
Nos permitió automatizar varias tareas y tener una mayor visibilidad de la gestión de una manera más transparente . de rastrear los correos electrónicos que enviaban , por lo que carecían de un registro de las llamadas , lo que afectaba su esquema de comisiones .
Además de esto , había llamadas y formularios incorrectos , ya sea buscando otra empresa o un servicio diferente . Esta información también tenía que ser registrada , y no era posible .
Montaña Roja en las inmediaciones de la pueblo de cafayate
La empresa necesitaba una solución que se adaptara a su forma única de atraer clientes . Su publicidad en Google generaba dos tipos de contactos : las personas que completaban un formulario y las que llamaban directamente . El problema era que el 60 % de las personas optaba por llamar sin completar el formulario , por lo que los vendedores tenían que ingresar la información manualmente .
El seguimiento de los clientes era otro gran problema . No tenían forma
Cuando el número de personas que llamaban creció al 80 %, sabían que era hora de cambiar .”
Las soluciones a varios problemas
Lo primero que buscaron fue un CRM accesible con telefonía integrada . Para Sol , era urgente ver el registro de las llamadas que intercambiaban con sus clientes . Buscando opciones , se dieron cuenta de que muchos de sus clientes ya usaban Zoho , así que los contrataron .
Sol estaba convencida de que era posible integrar la telefonía con API y webhooks .
Ahora era posible evitar perder dinero de muchos clientes siguiendo el seguimiento que los vendedores hacían . “ Me considero un usuario muy dependiente de Zoho . Lo uso todo el tiempo ”, dijo Maunier .
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