Intelligent CIO LATAM Edición 20 | Page 11

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El grupo El Rosado transforma la gestión de recursos humanos con SAP

Temas como retener el talento o encontrar un equipo adecuado para llenar vacantes disponibles son algunos de los desafíos actuales . De hecho , un estudio de ManpowerGroup revela que el 61 % de las empresas no pueden encontrar el personal ideal en términos de habilidades técnicas y fortalezas humanas .

El grupo El Rosado , una de las mayores cadenas de supermercados , tiendas de juguetes , tiendas de materiales , cines , restaurantes y tiendas departamentales en Ecuador , está integrando sus procesos internos y operaciones comerciales con soluciones de SAP .

Cumplir con los objetivos de una organización requiere el mejor talento posible , y por esta razón , una buena gestión de recursos humanos es fundamental , especialmente porque es uno de los principales desafíos para todo tipo de empresas .
Martha Malaver , VP de Soluciones de Experiencia en Gestión de Recursos Humanos , SAP Norte de América Latina , dijo : “ Creemos que los procesos del Área de Talento Humano pueden ser más eficientes a través de mecanismos que brinden a los empleados la información que necesitan en tiempo real y hagan más fácil para ellos completar transacciones ”.
El Rosado está transformando sus procesos de recursos humanos dentro de su organización con esta implementación .
“ El objetivo es que el capital humano tenga todo a su disposición para concentrarse en el corazón de cada negocio de la industria . Además , esto impacta positivamente en el desafío de retener y motivar el talento que sustenta el rendimiento de una organización ”, concluyó Malaver .

Una plataforma de salud implementa la solución de gestión de ventas de Salesforce

dr . consulta , una plataforma de salud brasileña que ofrece consultas médicas , exámenes y servicios , ha implementado la solución de CRM de Salesforce para elevar el estándar de atención al cliente y brindar una respuesta más rápida a las demandas de salud . suscriptores ya han adquirido los planes de salud creados a través de la asociación .

Douglas Viana , Arquitecto de soluciones de dr . consulta , dijo : “ No teníamos un sistema unificado de gestión de clientes y , combinado con la falta de integración con la plataforma cuidar . me , nos dimos cuenta de que necesitábamos crear una experiencia conectada entre los grupos . Había una falta de vista consolidada de prospectos y oportunidades , que ocurren a través de diferentes canales y dificultad para vincular los esfuerzos de ventas a la conversión .”
El proyecto fue llevado a cabo por Globant , una empresa digital nativa enfocada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas .
En diciembre de 2021 , la plataforma , que ya tenía más de 4.5 millones de usuarios registrados , se unió a la start-up cuidar . me y comenzó a ofrecer planes hospitalarios para atender a su base de clientes recurrentes . Con dos equipos de ventas trabajando juntos , dr . consulta necesitaba un sistema único para gestionar a todos los clientes que buscan el producto a través de los canales de ambas empresas . Hasta la fecha , más de 16 mil
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