Intelligent CIO LATAM Issue 14 - Page 75

P po T cnológico

A REVOLUÇÃO DOS CAIXAS ELETRÔNICOS E O MUNDO HÍBRIDO

Elias Rogério da Silva , presidente da Diebold Nixdorf do Brasil , aborda as evoluções tecnológicas do universo bancário , ressaltando seu posicionamento vanguardista em se tratando da adoção de inovações

Quem acompanha de perto o universo bancário certamente sabe que uma das principais bandeiras deste segmento é o posicionamento de vanguarda na adoção de inovações . Muitas tecnologias que hoje estão presentes em diversos ramos da Indústria , por exemplo , há tempos fazem parte da realidade das instituições bancárias . Em tempos de Transformação Digital , porém , o foco parece mais do que nunca voltado aos aplicativos , assistentes virtuais e outras ferramentas conectadas . E é nesse ponto que cabe uma pergunta : qual o lugar da experiência física oferecida pelos bancos aos clientes neste novo mundo ?

Essa é uma pergunta chave , principalmente quando falamos do atual mundo híbrido e de um mercado específico como o do Brasil . Afinal de contas , ainda que seja verdade que o ambiente digital venha crescendo em importância , é igualmente verdadeiro que estamos cada vez mais retomando nossa vida fora de casa
86 % do grupo de consumidores sem contas em bancos é de classes baixas , principalmente do Centro- Oeste , Norte e Nordeste nacional .
e que a nossa sociedade continua sendo bastante dependente do dinheiro físico , sobretudo nas partes mais distantes do país , onde o dinheiro em espécie é a forma mais democrática de pagamento . Segundo pesquisa da Fundação Dom Cabral , por exemplo , mais da metade dos brasileiros preferem utilizar cédulas e moedas para o pagamento das compras .
Esse é um dado importante , e que pode ser ressaltado com outra informação : o Brasil ainda conta com milhões de pessoas sem conta bancária , justamente nas regiões mais remotas do País . Estudo do Instituto Locomotiva indicou que 86 % do grupo de
www . intelligentcio . com / latam-pt INTELLIGENTCIO AMÉRICA LATINA 75