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COLOQUE O AUTOATENDIMENTO NO CENTRO DOS PROCESSOS DE ORIGINAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS
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Introdução
Este relatório abordará portais de clientes e o conceito geral de autoatendimento digital , com foco na experiência do cliente em serviços financeiros . Os bancos e outras instituições financeiras devem considerar as oportunidades de pegar a participação no mercado e diminuir os custos operacionais , alavancando o autoatendimento . Aqueles que entendem e implementam portais de autoatendimento eficazes terão uma vantagem competitiva nos próximos anos .
Aqui estão os tópicos específicos que iremos cobrir :
1 . Integração com o core banking 2 . Automatizando processos existentes 3 . Aplicando tendências de B2C para B2B 4 . Aproveitando os dados de clientes existentes
Os bancos que se adaptam à demanda por soluções digitais para todos os formulários e relatórios são obrigados a atender os empréstimos e se posicionam para ter mais sucesso .
Integrações com o Core Banking
Embora o setor bancário tenha feito grandes melhorias no autoatendimento digital , a maioria das tendências e reações recentes à pandemia giram em torno da acessibilidade do usuário final . Video banking e caixas eletrônicos interativos ( ITMs ) são uma grande parte das transformações de agências bancárias e revisões de infraestrutura . Essas opções podem se tornar padrão e esperadas para os bancos em um futuro próximo , e não é um grande passo esperar que corretoras e outras instituições financeiras sigam o exemplo .
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