CASO DE ESTUDIO nuestros sistemas principales . Nosotros utilizamos SAP como la columna vertebral de toda la compañía en todas las transacciones y teníamos problemas para facturar , nos demorábamos horas , cuando antes nos lo hacíamos en minutos ” agrega . transacciones que se demoraban varios minutos ahora se demoraban menos de un minuto . Un cambio de velocidad realmente importante ”.
El efecto Pure Storage
El problema se generaba en un hospedaje excesivo de clientes en el almacenamiento del proveedor . Esto obligó a Concha & Toro a buscar mejores alternativas .
El gerente de tecnología de la empresa comenta que “ dado eso , en el 2016 tuve la oportunidad de ir a San José , en California , y poder ver de cerca varias soluciones , entre ellas Pure Storage ”.
Más allá de una impactante mejora en los tiempos de respuesta , la empresa también vio otros resultados de la implementación que mejoraron la calidad del trabajo en general , entre ellos , una reducción considerable en el consumo de energía , una reducción evidente en el espacio que el almacenamiento ocupaba en el data center , así como el mantenimiento de los equipos y del sistema .
Al principio , la oferta de soluciones en unidades de almacenamiento solidas generaba algo de desconfianza al ser una tecnología nueva para la época . Pero se hizo un caso de estudio y se buscaron alternativas mientras se determinaba un proveedor adecuado .
“ La que más nos gustó en términos técnicos y económicos fue Pure Storage y cerramos un acuerdo en agosto de ese año ”, aclara Durán .
“ Empezamos a implementar . Las máquinas comenzaron a llegar a fin de octubre y en noviembre ,
LO QUE NOSOTROS PODÍAMOS HACER CON RESPECTO A MONITOREAR Y REVISAR O EXPANDIR , ES DECIR , DAR OTRO VOLUMEN PARA OTRO SERVIDOR .
instaladas las máquinas , empezamos a migrar servidores y terminamos de migrar en diciembre . De hecho , nos permitieron migrar en diciembre , cosa que generalmente no nos dejan , pero llegamos hasta el día 10 de diciembre migrando todos los sistemas , migramos SAP que fue el último y fue un cambio extraordinario ”, agrega .
En concreto , no solo se ganó algo de velocidad en la entrega de resultados , sino que la empresa vio como su trabajo fluía . “ Realmente un cambio que perseguían todos los usuarios ; procesos que antes se demoraban días ahora se demoraban horas ;
“ El último era el tema de soporte porque una cosa es mantenimiento , lo que nosotros podíamos hacer con respecto a monitorear y revisar o expandir , es decir , dar otro volumen para otro servidor , etcétera , que es como el crecimiento , o también la eliminación de unidades . Pero otra cosa es el soporte , o sea , si algo funcionaba mal . Ese soporte de Pure Storage , generalmente tienen un distribuidor , pero están ellos detrás y hay un monitoreo en línea de Pure Storage que nos llamó mucho la atención , porque eran ellos los que nos llamaban antes , para decirnos que algo estaba anómalo y que necesitamos mirar y que no era problema del almacenamiento ”, asegura Diego Durán , gerente de tecnología de Concha & Toro .
“ El almacenamiento había detectado un problema en los servidores y nos llamaban para decirnos que un servidor tenía mal una conexión de una puerta o estaba mal definido un volumen y había que corregirlo y por eso la velocidad no era la adecuada , eso se detectaba desde el soporte de Pure Storage , algo que nunca habíamos visto con ningún otro fabricante proveedor de tecnología ”, agrega .
Esta capacidad de diagnóstico se convierte en un importante valor agregado que impacta tanto la gestión de la infraestructura , como la capacidad de respuesta del equipo técnico y que , evidentemente , se refleja en la operación general de toda la empresa .
La meta : información en tiempo real
Como explicábamos al comienzo de este documento , la operación de Concha & Toro arranca en los cultivos de uva , sigue en la cosecha , el almacenamiento y la fabricación del vino y se extiende hasta su distribución y venta en todo el mundo , hasta llegar a la copa de los clientes .
Hoy , Concha & Toro es una empresa con una robusta plataforma tecnológica .
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