ESTUDO DE CASO
TÍNHAMOS O OBJETIVO DE IMPLEMENTAR UMA SOLUÇÃO DE SOFTWARE LÍDER NO MERCADO .
A
Infor , empresa de software em nuvem especializada em setores específicos da indústria , anunciou que a Zofri , Zona Franca de Iquique , implementará o sistema de gerenciamento de armazém ( WMS ) da Infor para melhorar o atendimento ao cliente , um dos indicadores de desempenho mais importantes na cadeia de suprimentos . A solução será implementada pela Cerca Technology , parceira da Infor na América Latina .
A Zofri , um dos centros de comércio e indústria mais importantes da América do Sul , conta com mais de 2 mil empresas de diferentes países operando em suas instalações , oferecendo uma ampla variedade de itens , como eletrônicos , automóveis , têxteis e produtos domésticos , entre muitos outros .
A Zofri e o grande número de empresas operando em suas instalações contribuem com mais de 45 mil empregos diretos e indiretos na região . Sua operação tem cinco áreas de negócios : Zofri Mall , o Centro de Negócios por Atacado , o Parque Industrial Chacalluta em Arica , o Parque Empresarial Zofri em Alto Hospicio e o Centro de Logística Zofri .
A Zofri Logistics oferece serviços de logística terceirizados ( 3PL ) para clientes que operam sob o regime de livre comércio e desejam terceirizar essas funções , cuidando do processo desde a chegada da mercadoria ao Porto de Iquique até o seu despacho para o destino final , em qualquer lugar do mundo .
A necessidade primária da Zofri de uma solução WMS é melhorar o atendimento ao cliente . Anteriormente , o inventário em tempo real de seus clientes era desconhecido , devido ao uso de vários armazéns para o armazenamento de mercadorias . Portanto , ter um status atualizado era uma tarefa que demandava muito tempo . Além disso , o processo de rastreamento da entrada e saída de mercadorias era feito manualmente , o que diminuía a eficiência e criava atrasos .
A Zofri buscava melhorias em sua operação logística , e também foram evidenciadas repercussões comerciais que impactaram o nível de atendimento ao cliente . Como operadora logística líder , a Zofri precisava de uma ferramenta de software que pudesse ajudá-la a gerenciar melhor o fluxo de mercadorias .
“ Procuramos ser mais eficientes e melhorar os tempos de resposta aos nossos clientes ”, disse Miguel Perret Paquien , gerente de Operações da Zofri S . A . “ Somos uma empresa de alto nível e sabemos que o Infor WMS é uma solução que estará à altura das nossas expectativas ”, completou .
Da mesma forma , Felipe Alfaro Pizarro , gerente de Operações Adjunto da Zofri , afirmou : “ Tínhamos o objetivo de implementar uma solução de software líder no mercado que nos ajudasse a gerenciar conjuntamente os armazéns , espaços e armazenamento das diferentes mercadorias de nossos clientes .”
A seleção do Infor WMS pela Zofri foi baseada em uma avaliação técnica e estratégica minuciosa . A empresa buscava uma solução estável e escalável ao longo do tempo , que fosse líder de mercado e que lhe permitisse gerenciar os inventários de todos os seus armazéns . Para a Zofri , a capacidade do Infor WMS de visualizar o armazém em 3D é uma grande vantagem .
O INFOR WMS ATENDEU AOS REQUISITOS DA ZOFRI , SENDO UMA SOLUÇÃO DE CLASSE MUNDIAL QUE PODE SER APLICADA A MODELOS DE NEGÓCIOS B2B E B2C .
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