FALANDO DE
‘‘
Negócios
Em busca do sucesso empresarial , é necessário utilizar soluções que possibilitem acesso a uma plataforma de análise e visualização de dados robusta o suficiente para que novas estratégias sejam aplicadas com base em fatos , de maneira eficiente e eficaz . única estrutura corporativa não acontece em muitas empresas brasileiras .
O segundo desafio refere-se à qualidade . Estruturas separadas com dados isolados tendem a ser armazenadas em diferentes formatos tornando muito difícil a combinação e a comparação das informações . Além disso , os dados nem sempre estão atualizados , consistentes e completos quando salvos em diferentes fontes . Exemplos práticos disso : campanhas de fidelidade rastreiam os detalhes dos clientes , mas nem sempre têm o último endereço registrado , mesmo tendo clientes com dados atualizados nos sistemas de comércio eletrônico . Assim , ao lado dos silos , a qualidade dos dados representa um grande problema para os varejistas .
Nessa questão , entendo que temos três grandes desafios . O primeiro está relacionado a silos , locais onde os dados geralmente ficam armazenados . Historicamente , diferentes etapas das jornadas dos clientes coletavam diferentes tipos de informações , que eram armazenadas em bancos de dados separados . Essa situação persiste até hoje . Por mais surpreendente que possa parecer , dados de clientes ficam com vendas , ações promocionais ficam com marketing em sistemas de CRM , transações ficam em um repositório de POS ( pontos de vendas ) para uso legal ou fiscal e estoque está centralizado no backoffice . Geralmente , a estrutura digital utilizada no comércio eletrônico é totalmente separada da operação física das empresas . Com isso , pode-se dizer que a comunicação entre departamento e a integração de dados em uma
O terceiro desafio é a análise . A disponibilidade de tempo é fundamental para poder tornar as informações ‘ acionáveis ’. É preciso ter recursos suficientes para conseguir analisar e interpretar os dados primeiro . Os varejistas lutam com seus processos complexos e demorados com base em dados desatualizados , o que impacta seriamente a tomada de decisão , ainda mais quando ela precisa acontecer de forma imediata , em tempo real . Em busca do sucesso empresarial , é necessário utilizar soluções que possibilitem acesso a uma plataforma de análise e visualização de dados robusta o suficiente para que novas estratégias sejam aplicadas com base em fatos , de maneira eficiente e eficaz . Ao eliminar os silos de dados e cruzar informações , as marcas brasileiras conseguirão maior performance e assertividade nos negócios , transformando dados em um valor comercial tangível . p
38 INTELLIGENTCIO AMÉRICA LATINA www . intelligentcio . com / latam-pt