NÃO SE TRATA APENAS DE DIGITALIZAR OU INVESTIR EM TECNOLOGIA PARA UMA TENDÊNCIA , MAS AVALIAR COMO ELA AJUDARÁ A ATENDER ESSA DEMANDA CRESCENTE POR SERVIÇOS DE FORMA EFICIENTE , GERANDO AS MELHORES EXPERIÊNCIAS . de especialização e treinamento que incluam oportunidades de liderança e desenvolvimento para posicioná-los na melhor posição para aprimorar suas habilidades ;
OBSERVATÓRIO DA INDÚSTRIA
• Flexibilidade nas políticas de reserva e cancelamento ;
• Estratégias sustentáveis e as certificações apropriadas ;
• Promover o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos funcionários , o que se traduz em uma melhor versão de si mesmos para compartilhar todos os benefícios que os hotéis têm ;
• Implementar acordos de trabalho híbrido para funcionários do contact center e estabelecer programas de saúde física e mental , programas
NÃO SE TRATA APENAS DE DIGITALIZAR OU INVESTIR EM TECNOLOGIA PARA UMA TENDÊNCIA , MAS AVALIAR COMO ELA AJUDARÁ A ATENDER ESSA DEMANDA CRESCENTE POR SERVIÇOS DE FORMA EFICIENTE , GERANDO AS MELHORES EXPERIÊNCIAS . de especialização e treinamento que incluam oportunidades de liderança e desenvolvimento para posicioná-los na melhor posição para aprimorar suas habilidades ;
• Altos padrões no manuseio , proteção e backup de informações e dados pessoais com informações criptografadas ;
• Integração do departamento de TI para desenvolvimento de projetos de Customer Experience desde o início .
Transformando as experiências dos hóspedes
Na Avaya , também trabalhamos nessa evolução . Como uma empresa especializada em criar as melhores experiências para os clientes , nosso foco é entregar a melhor plataforma tecnológica , a Avaya Experience Platform , que nos permite entregar experiências memoráveis , conectar o atendimento ao cliente em cada ponto de contato e proporcionar um retorno do investimento em tempo hábil .
Não se trata apenas de digitalizar ou investir em tecnologia para uma tendência , mas avaliar como ela ajudará a atender essa demanda crescente por serviços de forma eficiente , gerando as melhores experiências . Em última análise , a execução dessas estratégias reflete em maior receita por quarto disponível ou RevPAR , ou seja , receita por quarto disponível . p
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