DESTAQUE : TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Elias Rogério da Silva , presidente da Diebold Nixdorf Brasil
Os bancos precisam intensificar a jornada de geração de experiências para permanecerem competitivos , fazendo uso inteligente de dados para a geração de valor e a tomada de decisões de negócio . organizando-as por prioridades . A crescente exigência das pessoas em relação aos serviços bancários , o aumento da concorrência , o crescimento do número de nativos digitais e a busca de facilidades para acesso a serviços estão impulsionando as instituições financeiras a oferecerem maior customização em seus caixas eletrônicos e canais .
Migração para a nuvem : A tecnologia baseada em nuvem , ainda mais no caso de serviços disponibilizados por bancos modernos , reduz a complexidade e acelera a inovação , além de oferecer recursos mais acessíveis e flexíveis , assim como aplicações mais dinâmicas . O ecossistema das instituições financeiras facilita a introdução de novos serviços por acelerar o desenvolvimento e lançamento de novas aplicações , inclusive com menos tempo necessário para testes .
Melhoria da infraestrutura : Para atender às demandas dos clientes , migrar para uma arquitetura moderna de TI é essencial . Ao utilizar soluções que usam APIs e tecnologia nativa em nuvem é possível modernizar as estruturas existentes e criar ecossistemas dinâmicos para o ambiente digital .
Autoatendimento : Além de permitirem o acesso ao dinheiro , os caixas eletrônicos têm um papel importante na percepção da marca por estarem em contato físico com os clientes e por contribuir para aumentar o acesso a novos serviços . Esse relacionamento direto possibilita , ainda , a aproximação com os consumidores para reforçar a capacidade de modernização e inovação dos bancos ao permitir que correntistas fiquem ainda mais satisfeitos com o atendimento eletrônico que recebem .
Essa jornada só é possível se os bancos se aproximarem de bons parceiros tecnológicos , com forte presença internacional e capacidade para apoiálos nas mudanças que eles precisam fazer . Manter clientes fiéis e satisfeitos é um enorme desafio e , sem dúvida , a tecnologia pode ser determinante para que as instituições financeiras atinjam um novo patamar de modernização e de Transformação Digital . p
A TECNOLOGIA PODE SER DETERMINANTE PARA QUE
AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ATINJAM UM NOVO PATAMAR DE
MODERNIZAÇÃO E DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL .
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