CASO DE ESTUDIO
Holman Cárdenas , CIO de Mutualser , explica que en la región del Caribe colombiano se utilizan diversos medios , incluidos burros , para brindar servicios de salud , transportar medicamentos y dispositivos técnicos para llegar a los usuarios en comunidades remotas .
Si bien han confiado en rudimentos ancestrales para mantener sus servicios , también están adoptando activamente tecnologías avanzadas para abordar un elemento vital : mejorar la atención , prevenir enfermedades y apoyar a los pacientes en sus tratamientos .
Mutualser es un proveedor de servicios de atención médica ( EPS ); Su misión es cuidar a sus usuarios promoviendo estilos de vida saludables y proporcionando una experiencia de atención médica más cercana , directa y optimizada .
Mejorar el servicio y comprender mejor a los usuarios como desafíos tecnológicos
Para lograrlo , han diseñado una estrategia de Transformación Digital que les permite cumplir su promesa como aseguradora de salud de ofrecer servicios ágiles con menos trámites y respuesta inmediata a los aproximadamente 2,5 millones de colombianos que atienden , la mayoría de los cuales pertenecen a la población más vulnerable .
Como líderes en la costa caribeña colombiana , con presencia en 117 municipios en seis departamentos diferentes , saben mejor que nadie que el futuro de la atención médica es digital , brindando más comodidad para los profesionales de la salud , el bienestar de las comunidades y la calidad de la atención al paciente .
De hecho , la pandemia de COVID-19 ha acelerado la implementación de diversas tecnologías en el sector de la salud , desde avances en biotecnología hasta la adopción de aplicaciones de seguimiento móvil , servicios de comunicación virtual entre proveedores de atención médica , pacientes y personal administrativo , así como la conexión de hospitales y clínicas temporales de campaña para la evaluación y el diagnóstico de pacientes .
En este contexto , Mutualser ha priorizado la introducción de nuevas tecnologías en la organización que ofrezcan oportunidades para agilizar los procesos
COMO LÍDERES EN LA COSTA CARIBEÑA
COLOMBIANA , CON PRESENCIA EN 117
MUNICIPIOS EN SEIS DEPARTAMENTOS
DIFERENTES , SABEN
MEJOR QUE NADIE QUE EL FUTURO DE LA ATENCIÓN
MÉDICA ES DIGITAL .
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