DESTACADO : TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Transformación digital para las instituciones financieras del futuro
Elias Rogério da Silva , presidente de Diebold Nixdorf Brasil , explica cómo los cambios en el comportamiento del consumidor a través de las generaciones han hecho necesario que las instituciones financieras inviertan en nuevas formas de proporcionar una experiencia cada vez más omnicanal .
El comportamiento de los consumidores a través de diferentes generaciones ha cambiado drásticamente , exigiendo que las instituciones financieras estén listas para proporcionar una experiencia cada vez más multicanal ( omnicanal ).
Con la ayuda de emergencia en Brasil , la cantidad de dinero en circulación ha aumentado y los cajeros automáticos han encontrado un nuevo mercado en los bancos digitales . El sector financiero también se ha adaptado a PIX mediante la creación de nuevos servicios .
Como resultado , hay un movimiento significativo hacia la transformación digital de todos los sistemas bancarios , incluidas las redes de cajeros automáticos y la gama de servicios ofrecidos a los clientes .
Con la digitalización traída por la pandemia y la aparición de PIX , algunos afirmaron que el papel moneda perdería su importancia y que el segmento de cajeros automáticos podría enfrentar desafíos . Sin embargo , no fue así .
Ahora , el advenimiento de Open Banking trae aún más oportunidades . El Open Banking es un modelo de negocio basado en herramientas tecnológicas nuevas , amplias y estandarizadas creadas para fomentar la calidad y mayor disponibilidad de productos y servicios financieros para el consumidor final .
Hay un movimiento significativo del mercado . En 2022 , el 56 % de los trabajadores brasileños ya tenía cuentas en bancos digitales , lo que indica que la exención
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