CASO DE ESTUDIO las acciones en nuestro plan de tecnología que optimizarán el tiempo de los empleados del departamento y mejorarán la calidad de las actividades realizadas para mejorar la experiencia de servicio para nuestros clientes .
Actualmente , tenemos soluciones tecnológicas para el proceso de compra de productos a proveedores , gestión de inventario , distribución de artículos para la caja de cada cliente , impresión de etiquetas para cada caja para facilitar el ensamblaje , gestión de despachos e integración con un sistema de enrutamiento para garantizar que los clientes reciban sus entregas dentro del tiempo acordado .
¿ Diferente utiliza análisis de datos o Inteligencia Artificial ( IA ) para mejorar la eficiencia operativa ?
Hemos desarrollado nuestra propia Inteligencia Artificial ( IA ) llamada PitaIA , que analiza las preferencias , restricciones , la frecuencia con la que un cliente ha recibido ciertos productos y la composición nutricional de las cajas para determinar el contenido de cada caja del cliente . A través de PitaIA , podemos entender lo que al cliente le gusta sin que tengan que decírnoslo explícitamente .
Otro módulo de PitaIA es nuestra integración con ChatGPT . Hay productos que nuestros clientes reciben y
les gustaría saber qué hacer con ellos , cómo manejarlos o incluso cómo hacer que duren más tiempo . A través de nuestra integración con ChatGPT , los clientes pueden acceder a recetas para los productos recibidos e instrucciones adecuadas de manipulación .
¿ Cómo aborda Diferente la seguridad de datos y la privacidad del cliente en su plataforma en línea ? ¿ Qué medidas protegen la información personal y garantizan la confianza del usuario ?
El primer paso es asegurarse de contar con las herramientas y socios adecuados . Toda la tecnología de Diferente está alojada en la nube . Trabajamos con la plataforma Google Cloud para gestionar nuestra infraestructura .
Cualquier parte de la operación que maneje datos sensibles cuenta con socios certificados en las autoridades relevantes y posee las licencias para operar en el segmento .
Desde el principio , supimos cómo construir nuestros servicios con los niveles adecuados de seguridad en las capas de infraestructura , servicios ( API ) y modelos de datos . p
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