La entrevista grupal: es la recolección de datos a un grupo de personas
que representan a la organización. La entrevista se suele centrar en
aspectos relacionados con la crisis que se presenta en ese momento en
la compañía.
Observación: es uno de los instrumentos más utilizados y antiguos dentro
de la investigación, debido a que es un procedimiento fácil de aplicar. El
acto de observar y de percibir es la forma más directa e inmediata de
conocer los
La DOFA: es una de las técnicas más utilizadas para la preparación de
las estrategias para superar los conflictos o crisis presentadas en una
empresa o comunidad, donde se identifican sus debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas.
La recopilación documental y bibliográfica: la recopilación de datos
parte de las fuentes secundarias, es decir, de la información obtenida a
través de documentos, libros o investigaciones adelantadas por
personas ajenas al investigador. Aquí el documento es un testimonio
escrito de un hecho pasado o histórico y que se obtiene de las personas
o del medio donde se generan y se desarrollan las situaciones y los
fenómenos estudiados. (Universidad Nacional Abierta y a Distancia,
1991)