Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento REPORTE DE EXPERIMENTACIÓN EN METRO CDMX | Página 7

Resultados
Como resultado de la intervención, se logró incrementar de 8.70% hasta 13.07% el número de personas que
subían por las escaleras fijas gracias al uso de la prueba social, retroalimentación y prominencia incitando a las
personas a subir por las escaleras fijas. Una vez que se retiró el mensaje y se hizo la segunda medición de control,
la cantidad de personas que subió por las escaleras fijas disminuyó.
% de personas que subieron por las escaleras fijas.
5.96%
8.70%
13.07%
10.28%
Conclusiones
Las personas tienen rutinas establecidas, en este caso cuando los usuarios salen de los vagones del metro, tienden
a subir por las escaleras eléctricas para descansar un poco, leer algún mensaje, maquillarse o incluso comer. Pero
con intervenciones basadas en la economía del comportamiento, se pueden generar cambios en el comportamien-
to de las personas, como subir por las escaleras fijas, a través de intervenciones a un bajo costo y con resultados
positivos que pueden perdurar a largo plazo. Con esta intervención que consistió en colocar mensajes en en metro
Polanco, se logró cambiar el comportamiento de las personas para subir por las escaleras fijas; en total fueron 294
personas las que subieron en el lapso de una hora, lo que al día podría representarhasta 1,843 personas diaria-
mente.