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Resumen Ejecutivo
EAST
Resumen Ejecutivo
Si buscas promover un comportamiento, hazlo simplE, Atractivo, Social y a Tiempo
(EAST) 2 . Estos cuatro sencillos principios para aplicar lecciones de las ciencias del
comportamiento, están basados en el trabajo del Behavioural Insights Team y en la
literatura académica.
Hoy en día existe una gran colección de evidencia sobre qué factores influencian el
comportamiento humano. No pretendemos reflejar toda su complejidad y matices
aquí. Pero sí hemos encontrado que los responsables de la política pública consideran
útil contar con un marco de referencia sencillo y fácil de recordar, para pensar sobre
enfoques de comportamiento efectivos.
Con esto en mente, los principios que componen EAST son:
1. Hazlo Simple
Utilizar el poder de los “defaults” u opciones predeterminadas. Las
personas tenemos una fuerte tendencia a elegir o quedarnos con la opción
predeterminada, ya que es lo más sencillo para nosotros. Convertir una opción en
la opción predeterminada hace que sea más probable que esta
sea adoptada.
Reducir el esfuerzo requerido para adoptar un servicio. El esfuerzo que requiere
llevar a cabo una acción con frecuencia desalienta a las personas. Por esto, reducir
el esfuerzo necesario para llevar algo a cabo, puede incrementar su adopción o la
tasa de respuesta de los ciudadanos.
Simplificar los mensajes. Hacer que los mensajes sean claros a menudo resulta
en un incremento significativo en la tasa de respuesta a comunicaciones. En
particular, es útil identificar cómo una meta compleja puede ser dividida en
acciones más simples y fáciles de llevar a cabo.
Ejemplo: Auto-inscripción a esquemas de pensiones.
En los 6 primeros meses después de que los empleados de grandes empresas
fueran inscritos de manera automática en esquemas de pensiones, la tasa de
participación incrementó de 61 a 83%.
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